S jakými potížemi jste se setkali?

Klient DNS obdržel chybovou zprávu Název nebyl nalezen.

Příčina: Klientský počítač služby DNS (Domain Name System) nemá platnou konfiguraci IP pro danou síť.

Řešení: Ověřte, zda je správné nastavení konfigurace protokolu TCP/IP pro klientský počítač, zejména nastavení týkající se překladu názvů DNS.

K ověření konfigurace IP klienta použijte příkaz ipconfig. Ve výstupu příkazu ověřte, zda má klient platnou adresu IP, masku podsítě a výchozí bránu pro síť, kam je připojen a kde je používán.

Pokud klient nemá platnou konfiguraci TCP/IP, můžete postupovat následovně:

  • U dynamicky konfigurovaných klientů použijte příkaz ipconfig /renew, kterým ručně vynutíte obnovení konfigurace adresy IP klienta na serveru DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).

  • U staticky konfigurovaných klientů upravte vlastnosti protokolu TCP/IP klienta tak, aby používal platné nastavení konfigurace, nebo dokončete konfiguraci služby DNS pro síť. Nenastavujte klientské počítače tak, aby používaly jak servery DNS s integrovanou službou AD DS, tak servery DNS poskytovatele internetových služeb. Místo toho nakonfigurujte klientské počítače tak, aby používaly pouze servery DNS s integrovanou službou AD DS, a tyto servery pak nastavte tak, aby předávaly dotazy serverům DNS poskytovatele internetových služeb.

Další informace naleznete v tématu Správa klientů.

Příčina: Klient nemohl kontaktovat server DNS kvůli chybě související se sítí nebo hardwarem.

Řešení: Ověřte, zda má klientský počítač platné a funkční připojení k síti. Nejprve podle základních postupů řešení problémů se sítí a hardwarem zkontrolujte, zda příslušné součásti hardwaru klienta (kabely a síťové adaptéry) pracují správně.

Pokud se hardware klienta zdá být připravený a řádně fungující, ověřte pomocí příkazu ping, zda může klient kontaktovat jiné počítače v téže síti.

Příčina: Klient DNS nemůže kontaktovat nakonfigurované servery DNS.

Řešení: Má-li klient DNS k dispozici základní připojení k síti, ověřte, zda může kontaktovat upřednostňovaný (nebo náhradní) server DNS.

Zda má klient základní přístup protokolem TCP/IP k serveru DNS, ověříte tak, že se příkazem ping pokusíte kontaktovat upřednostňovaný server DNS podle jeho adresy IP.

Pokud klient používá například upřednostňovaný server DNS s adresou IP 10.0.0.1, zadejte na příkazovém řádku v klientském počítači příkaz ping 10.0.0.1. Neznáte-li adresu IP upřednostňovaného serveru DNS, můžete ji zjistit pomocí příkazu ipconfig. V klientském počítači například zadejte příkaz ipconfig /all|more (je-li nutné pozastavit zobrazování, aby bylo možné přečíst a zaznamenat adresy IP uvedené ve výstupu příkazu v části Servery DNS).

Pokud na přímé testování adres IP příkazem ping neodpovídají žádné nakonfigurované servery DNS, svědčí to o tom, že zdrojem potíží je pravděpodobně problém se síťovým připojením mezi klientem a servery DNS. V takovém případě postupujte při řešení problému podle základních postupů pro řešení potíží se sítí TCP/IP.

Příčina: Server DNS není v provozu nebo neodpovídá na dotazy.

Řešení: Pokud klient DNS může příkazem ping kontaktovat server DNS, ověřte, zda je server DNS spuštěn a dokáže naslouchat žádostem klientů a reagovat na ně. Zkuste pomocí příkazu nslookup otestovat, zda server může odpovídat klientům DNS.

Další informace naleznete v tématu Spuštění nebo zastavení serveru DNS.

Příčina: Server DNS, který klient používá, nemá autoritu pro název, který selhal, a nedokáže pro tento název najít autoritativní server.

Řešení: Ověřte, zda název domény DNS, který se klient snaží přeložit, je skutečně název, pro který jsou nakonfigurované servery DNS autoritativní.

Pokud se klient například snaží přeložit název host.widgets.tailspintoys.com, ověřte, zda upřednostňovaný (nebo náhradní, pokud se používá) server DNS dotazovaný klientem načte zónu ověřování, kde by měl existovat záznam o prostředku hostitele (A) pro název, jehož překlad se nezdařil.

Pokud je upřednostňovaný server autoritativní pro název, jehož překlad se nezdařil, a načte příslušnou zónu, zjistěte, zda v zóně nechybí příslušné záznamy o prostředcích. Pokud je třeba, přidejte k zóně záznamy o prostředcích.

Pokud upřednostňovaný server není autoritativní pro název, jehož překlad se nezdařil, nasvědčuje to tomu, že pravděpodobnou příčinou neúspěchu jsou chyby v konfiguraci serveru DNS. Podle potřeby dále řešte problém na serveru DNS.

Další informace naleznete v tématech Správa záznamů o prostředcích a Poradce při potížích se servery DNS.

Klient DNS pravděpodobně obdržel odpověď obsahující zastaralé či nesprávné informace.

Příčina: Server DNS, který klient používá, nemá autoritu pro název, který selhal, a používá zastaralé informace ze své místní databáze DNS.

Řešení: Zjistěte, zda je server DNS pro daný název autoritativní, a podle toho postupujte.

Pokud se klient například snaží přeložit název host.widgets.tailspintoys.com, ověřte, zda upřednostňovaný (nebo náhradní, pokud se používá) server DNS dotazovaný klientem načte zónu ověřování, kde by měl existovat záznam o prostředku hostitele (A) pro název, jehož překlad se nezdařil.

Pokud je upřednostňovaný server pro daný název autoritativní a v odpovědi použil chybná data, znamená to, že v příslušné zóně byly pravděpodobně v příslušném záznamu o prostředku zastaralé nebo neaktuální informace. Pokud tomu tak je, můžete v dané zóně přidat a odstranit příslušný záznam o prostředku.

Pokud jsou povoleny dynamické aktualizace, je další možností vynucení registrace a aktualizace v počítači, který je cílem dotazu. Aktualizaci registrace záznamů o prostředku lze vynutit zadáním příkazu ipconfig /registerdns na příkazovém řádku.

Pokud upřednostňovaný server není přímou autoritou pro dotazovaný název, pravděpodobně dotaz zodpověděl na základě informací přijatých a uložených v mezipaměti během dřívějšího rekurzivního vyhledávání. V takovém případě bude vhodné vymazat mezipaměť názvů serverů. Tímto zásahem bude server donucen použít nové rekurzivní dotazy pro data záznamů o prostředku a znovu sestavit obsah mezipaměti na základě aktuálních informací.

Další informace naleznete v tématech Správa záznamů o prostředcích a Poradce při potížích se servery DNS.

Příčina: Upřednostňovaný server DNS je sekundárním serverem pro zónu obsahující cílový název a má zastaralé informace.

Řešení: Je-li server, který odpověděl klientovi, sekundárním serverem pro danou zónu, je verze zóny používaná na daném serveru pravděpodobně zastaralá a potřebuje častější aktualizaci.

Okamžitým řešením je aktualizace zóny zahájením přenosu zóny na sekundárním serveru do jeho hlavního serveru. Rovněž můžete zvážit některou z následujících možností pro zlepšení aktuálnosti dat sekundární zóny v budoucnosti:

  • Zadejte další hlavní servery, které má sekundární server používat při aktualizaci zóny.

  • Upravte mírně interval aktualizace zóny, aby se zkrátila doba, po kterou všechny autoritativní servery zóny mohou zónu používat předtím, než jsou požádány o její aktualizaci.

  • Na hlavním serveru nakonfigurujte seznam upozornění, který má funkci zónového zdroje pro sekundární server, a povolte mu tento server informovat, když se zóna změní.

Příčina: Dotazovaný název byl chybně zadán prostřednictvím vstupu uživatele nebo uložené konfigurace klienta.

Řešení: Ověřte, zda byl název správně určen v aplikaci, z níž dotaz na název pochází.

Ve většině případů znamenají chybná data v kladné odpovědi na dotaz jednu ze tří možností:

  • Uživatel zadal v klientském počítači chybný název DNS.

  • V klientském počítači byl použit krátký neúplný název a místní překladač k němu doplnil nepředpokládanou příponu DNS.

  • Záznamy o prostředku zadané v dotazu nebyly na serveru DNS správně aktualizovány.

Ověřte, zda nebyl název chybně zadán uživatelem. Ověřte přesné seskupení znaků zadané uživatelem při vytváření původního dotazu DNS nebo zkontrolujte nastavení aplikací, například jakékoli provedené nastavení konfigurace pošty Internetu nebo webového prohlížeče.

Pokud byl v počátečním dotazu použit neúplný název (nikoli plně kvalifikovaný název domény), zkuste použít v klientské aplikaci plně kvalifikovaný název domény a zopakovat dotaz. Nezapomeňte přitom použít na konci názvu koncovou tečku (.), která označuje, že zadaný název je přesný plně kvalifikovaný název domény.

Pokud je dotaz pomocí plně kvalifikovaného názvu domény úspěšný a vrátí v odpovědi správná data, je nejpravděpodobnější příčinou potíží chybně nakonfigurovaný seznam pro vyhledávání přípon domén DNS určený v nastavení klientského překladače.

Pokud používáte systém DNS v prostředí, které nepodporuje dynamické aktualizace, nebo obecně spravujete data zón ručně, bude pravděpodobně nutné ověřit, zda záznamy o prostředcích použité k odpovědi na dotaz byly zadány správně. Prohlédněte je a ověřte tak, zda jsou data v záznamech o prostředcích uložená v zóně správná, nebo je patřičně upravte.

Příčina: Primární zóna pravděpodobně obsahuje chybná data nebo v ní data chybí.

Řešení: Ověřte, zda primární server pro danou zónu obsahuje úplná a přesná data.

Nejpravděpodobnější příčinou chybějících nebo neúplných dat v zóně primárního serveru DNS je nezdařená žádost o aktualizaci. Je možné, že není úplně implementována nebo nakonfigurována podpora dynamické aktualizace. Chcete-li tento problém vyřešit, seznamte se s protokolem dynamické aktualizace služby DNS (v dokumentu RFC 2136) a s jeho požadavky na servery a klientské počítače služby DNS, které tento protokol používají.

U zón s integrovanou adresářovou službou je také možné, že příslušné záznamy pro neúspěšný dotaz byly aktualizovány ve službě AD DS (Active Directory Domain Services), nebyly však replikovány na všechny servery DNS načítající tuto zónu. Všechny servery DNS, které načítají zóny ze služby AD DS, je ve výchozím nastavení prověřují v souladu s nastaveným časovým intervalem (obvykle každých 15 minut) a aktualizují zónu při každé její přírůstkové změně. Ve většině případů netrvá replikace aktualizace služby DNS do všech serverů DNS v prostředí domény služby Active Directory déle než 20 minut (za předpokladu použití výchozího nastavení replikace a spolehlivého vysokorychlostního připojení).

Pokud jste v zónách specificky nakonfigurovali zákaz dynamické aktualizace, nezapomínejte, že v tom případě musíte ručně přidávat a aktualizovat většinu typů záznamů o prostředcích používaných v zóně. Je-li tomu tak, zobrazte a aktualizujte příslušné záznamy pomocí nástroje Správce DNS.

Dalším možným zdrojem chybných dat je služba WINS (Windows Internet Name Service). Zjistěte, zda je v zóně povolena integrace vyhledávání WINS a zda se používá. Pokud u zón používáte vyhledávání WINS, přesvědčte se, zda není zdrojem chybných dat.

Další informace naleznete v tématech Poradce při potížích s dynamickými aktualizacemi a Správa záznamů o prostředcích.

Klient DNS má pravděpodobně jiné potíže, než jsou potíže popsané zde.

Příčina: Potíže zde nejsou popsány.

Řešení: Na webu Microsoft TechNet (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=170 (stránka může být v angličtině)) vyhledejte nejnovější odborné informace, které mohou s těmito potížemi souviset. V případě potřeby můžete získat informace a pokyny, které se vztahují k daným potížím nebo problémům.

Pokud jste připojeni k Internetu, můžete nejnovější aktualizace operačního systému získat na webu Microsoft Update (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=284 (stránka může být v angličtině)).


Obsah