V telefonním subsystému spolupracují stolní počítače s hardwarem telefonního subsystému. Většina pobočkových ústředen vytváří spojení počítačů a telefonního subsystému (CTI) pomocí hardwaru spojujícího pobočkovou ústřednu s jedním nebo několika počítači. Komunikace mezi pobočkovou ústřednou a počítači je velmi zřídka přímá, protože většina dodavatelů zajišťuje spojení počítačů a telefonního subsystému různým způsobem. Také neexistuje jednotný standard pro kódování dat v bodě propojení počítače s telefonním subsystémem (CTI). Výsledkem je, že programy telefonního subsystému využívajícího počítače často musí porozumět specifickému jazyku přepínače, což vyžaduje samostatný ovladač. Při využití rozhraní TAPI můžete použít jedno rozhraní API, které mohou programy používat k zadání požadavku na službu telefonního subsystému, a jeden převaděč (nazývaný zprostředkovatel telefonních služeb) pro každou pobočkovou ústřednu nebo jiný hardware telefonního subsystému.

Systém Windows nabízí několik zprostředkovatelů telefonních služeb. Zprostředkovatel telefonních služeb, který umožňuje komunikaci klient-server v telefonním subsystému, je Zprostředkovatel vzdálených služeb systému Microsoft Windows. Vlastní hardware může vyžadovat další zprostředkovatele telefonních služeb, které jsou běžně dodávány s hardwarem nebo jsou k dispozici od výrobce zařízení.

Komponenty pro komunikaci klient-server v systému Microsoft Windows

Systém Windows obsahuje následující komponenty pro podporu spojení klient-server.

Komponenty na serveru

Na telefonním serveru jsou k dispozici následující komponenty:

  • Modul snap-in Telefonní subsystém. Umožňuje správcům správu a sledování serveru, linek, telefonů a uživatelů telefonního subsystému.

  • Zprostředkovatel telefonních služeb. Zajišťuje převod mezi obecně používanými příkazy vytvořenými službou telefonního subsystému a specifickými příkazy používanými hardwarem. Jsou k dispozici od dodavatele hardwaru.

  • Služba telefonního subsystému. Na straně serveru zajišťuje komunikaci se zprostředkovatelem vzdálených služeb spuštěným v klientovi. Komunikuje také s programy telefonního subsystému spuštěnými na serveru, například s programem pro správu klientů.

Komponenty v klientech

Následující komponenty je nutné spustit v klientovi nebo je musí klient obsahovat:

  • Služba telefonního subsystému. Komunikuje s programy telefonního subsystému na straně klienta pomocí vrstvy rozhraní TAPI a funguje jako spojení mezi programy a Zprostředkovatelem vzdálených služeb systému Windows.

  • Zprostředkovatel vzdálených služeb systému Windows. Komunikuje v síti se službou telefonního subsystému spuštěnou na telefonním serveru.

Tyto komponenty neobsahují programy založené na rozhraní TAPI na straně klienta. Některé programy pro všeobecné použití používají rozhraní TAPI. Specializované programy, například programy pro správu kontaktních center, poskytují nezávislí dodavatelé softwaru nebo hardwaru.

Další odkazy


Obsah