En esta sección se tratan problemas comunes que pueden surgir al usar el Administrador de recursos del servidor de archivos.

¿De qué problema se trata?

Nota

Una buena opción para solucionar problemas sería buscar los registros de eventos que genera el Administrador de recursos del servidor de archivos. Puede encontrar todas las entradas del registro de eventos del Administrador de recursos del servidor de archivos en el registro de eventos Aplicación, en el origen SRMSVC.

No está recibiendo notificaciones de correo electrónico.
  • Causa: no se han configurado las opciones de correo electrónico o se han configurado incorrectamente.

  • Solución: en la ficha Notificaciones de correo electrónico, en el cuadro de diálogo Opciones del Administrador de recursos del servidor de archivos, compruebe que se han especificado correctamente el servidor SMTP y los destinatarios predeterminados de correo electrónico. Envíe un mensaje de correo electrónico de prueba para confirmar que la información es correcta y que el servidor SMTP que se utiliza para enviar las notificaciones está funcionando correctamente. Para obtener más información, vea Configurar notificaciones de correo electrónico.

Solo ha recibido una notificación de correo electrónico, aunque el evento que la originó se ha producido varias veces seguidas.
  • Causa: si un usuario intenta guardar varias veces un archivo bloqueado o que supera el umbral de la cuota, y se ha configurado una notificación de correo electrónico para ese filtrado de archivos o evento de cuota, solo se enviará un correo electrónico al administrador durante un período de 60 minutos (de manera predeterminada). Con ello se evita la saturación de mensajes repetidos en la cuenta de correo electrónico del administrador.

  • Solución: en la ficha Límites de notificación, en el cuadro de diálogo Opciones del Administrador de recursos del servidor de archivos, puede establecer un límite de tiempo para cada uno de los tipos de notificación: correo electrónico, registro de eventos, comando e informe. Cada límite especifica un período de tiempo que debe transcurrir antes de que se genere otra notificación del mismo tipo para el mismo caso. Para obtener más información, vea Configurar límites de notificaciones.

Los informes de almacenamiento generan errores y en el registro de eventos no hay información disponible sobre el origen del problema o está incompleta.
  • Causa: es posible que el volumen donde se están guardando los errores esté dañado.

  • Solución: ejecute chkdsk en el volumen y vuelva a intentar generar los informes.

Los informes de auditoría de filtrado de archivos no contienen ninguna información.
  • Causa: puede ser una o varias de las siguientes:

    • La base de datos de auditoría no está configurada para registrar la actividad de filtrado de archivos.

    • La base de datos de auditoría está vacía (es decir, no se ha registrado ninguna actividad de filtrado de archivos).

    • Los parámetros del informe de auditoría de filtrado de archivos no están seleccionando datos de la base de datos de auditoría.

  • Solución: en la ficha Auditoría de filtro de archivos, en el cuadro de diálogo Opciones del Administrador de recursos del servidor de archivos, compruebe que la casilla Registrar la actividad de filtrado de archivos en la base de datos de auditoría está activada.

Los valores "Utilizado" y "Disponible" de algunas cuotas que ha creado no se corresponden con la configuración de "Límite" real.
  • Causa: es posible que haya una cuota anidada, de modo que la cuota de una subcarpeta deriva un límite más restrictivo de la cuota derivada de su carpeta principal. Por ejemplo, supongamos que tiene un límite de cuota de 100 megabytes (MB) aplicado a una carpeta principal y una cuota de 200 MB aplicada por separado a cada una de sus subcarpetas. Si la carpeta principal tiene un total de 50 MB de datos almacenados en ella (la suma de los datos almacenados en sus subcarpetas), cada una de las subcarpetas indicará únicamente 50 MB de espacio disponible.

  • Solución: en Administración de cuotas, haga clic en Cuotas. En el panel Resultados, seleccione la entrada de cuota para la que quiere solucionar el problema. En el panel Acciones, haga clic en Ver las cuotas que afectan a la carpeta y, a continuación, busque las cuotas aplicadas a las carpetas principales. Esto le permite identificar qué cuotas de carpeta principal tienen una configuración de límite de almacenamiento inferior a la cuota seleccionada.


Tabla de contenido