La Red telefónica conmutada (RTC) es una red tradicional conmutada por circuitos que está optimizada para la comunicación de voz en tiempo real. Cuando se llama a alguien, se cierra un conmutador al marcar y se establece un circuito con la otra parte. La RTC garantiza la calidad del servicio, ya que dedica el circuito a esa llamada hasta que se cuelga el teléfono. Independientemente de que usted y su interlocutor hablen o permanezcan en silencio, siguen usando el mismo circuito hasta que cuelgan.
Los servicios de telefonía de Windows Vista y Windows Server 2008 permiten que los programas se comuniquen fácilmente a través de la red telefónica tradicional. El servidor de telefonía es compatible con la conexión directa a una red RTC, el marcado automático de teléfonos y las interfaces para llamadas en conferencia, correo de voz e identificación del autor de la llamada.
Los servicios de telefonía hacen de los sistemas operativos Windows Vista y Windows Server 2008 una plataforma eficaz y flexible para desarrollar y usar programas de integración equipo-telefonía (CTI). Los programas pueden basarse en la compatibilidad con el cliente-servidor del servicio de telefonía para proporcionar una interfaz gráfica para la administración del sistema y servicios avanzados, como correo de voz, colas de llamadas, reenvío de llamadas, integración de equipos con telefonía y reconocimiento de voz. Además de permitir que los programas individuales proporcionen servicios de telefonía, el servicio de telefonía administra los dispositivos de telefonía de modo que más de un programa que usa la línea pueda permanecer activo simultáneamente. Un programa puede esperar una llamada mientras otro marca.
En un entorno cliente-servidor, la telefonía se puede administrar como cualquier otro servicio de red. Se pueden especificar las líneas y los teléfonos disponibles para usuarios específicos y usar la seguridad de dominio para controlar el acceso a los recursos de telefonía. Además, es posible actualizar los proveedores de servicios de telefonía y todos los parámetros almacenados en una LAN, lo que facilita la configuración, el uso y la administración de recursos independientemente de la ubicación física.