El método de desactivación por teléfono le permite hablar con un representante del servicio de atención al cliente de Microsoft para completar el proceso de desactivación. El número de teléfono correspondiente está determinado por el país o la región que se configuró para el servidor de licencias de Escritorio remoto y se muestra en el Asistente para desactivar servidor.

El requisito mínimo para realizar este procedimiento es pertenecer al grupo Administradores local o equivalente del servidor de Administración de licencias de Escritorio remoto que se va a configurar. Vea los detalles relativos al uso correcto de las cuentas y pertenencias a grupos en https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=83477.

Para desactivar un servidor de licencias de Escritorio remoto por teléfono
  1. En el servidor de licencias, abra el Administrador de licencias de Escritorio remoto. Para abrir el Administrador de licencias de Escritorio remoto, haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas, seleccione Servicios de Escritorio remoto y, a continuación, haga clic en Administrador de licencias de Escritorio remoto.

  2. Compruebe que el método de conexión del servidor de licencias de Escritorio remoto esté establecido en Teléfono. Para ello, haga clic con el botón secundario del mouse en el servidor de licencias que desea desactivar y haga clic en Propiedades. En la ficha Método de conexión, cambie el método de conexión en caso necesario, asegúrese de que en la lista Seleccionar país o región esté seleccionado el país o la región correcta y haga clic en Aceptar.

  3. Haga clic con el botón secundario del mouse en el servidor de licencias que desea desactivar, apunte a Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Desactivar servidor. Se inicia el Asistente para desactivar servidor.

  4. En la página de bienvenida, haga clic en Siguiente.

  5. Llame a Microsoft al número de teléfono que se visualiza en la página Desactivación del servidor de licencias y proporcione al representante de soporte al cliente de Microsoft el identificador del servidor de licencias que se muestra en la pantalla.

  6. El representante procesará la solicitud de desactivación del servidor de licencias y después le proporcionará un código de confirmación. En la página Desactivación del servidor de licencias del Asistente para desactivar servidor, escriba el código de confirmación que le proporcione el representante y haga clic en Siguiente. Se desactiva el servidor de licencias.

  7. En la página Finalización del Asistente para desactivar servidor, haga clic en Finalizar.


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