La gestion du module de plateforme sécurisée (TPM) est une procédure simple qui implique des étapes faciles à suivre. Si vous ne pouvez pas effectuer la procédure d'initialisation, consultez les informations suivantes :

  • Si le module de plateforme sécurisée n'est pas détecté par Windows, vérifiez que votre matériel informatique comprend un TPM et un BIOS compatibles. Assurez-vous qu'aucun paramètre BIOS n'a été utilisé pour masquer le TPM depuis le système d'exploitation.

  • Si vous tentez d'initialiser le module de plateforme sécurisée dans le cadre de l'installation de BitLocker, vérifiez que le pilote du TPM est installé sur l'ordinateur. Nous vous recommandons de toujours utiliser l'un des pilotes de TPM fourni par Microsoft avec BitLocker. Si un pilote de TPM non Microsoft est installé, il peut empêcher le chargement du pilote du TPM par défaut et provoquer l'apparition d'un message indiquant qu'aucun TPM n'est présent sur l'ordinateur. Si un pilote non Microsoft est installé, supprimez-le et essayez de réinitialiser le TPM. Le tableau suivant présente les trois pilotes de TPM standard fournis par Microsoft.

    Nom du pilote Fabricant

    Module de plateforme sécurisée 1.2

    (Standard)

    Module de plateforme sécurisée Broadcom (A1), v1.2

    Broadcom

    Module de plateforme sécurisée Broadcom (A2), v1.2

    Broadcom
  • Si le module de plateforme sécurisée a déjà été initialisé et que vous ne possédez pas le mot de passe du propriétaire, il se peut que vous deviez effacer ou restaurer le module à ses valeurs d'usine par défaut. Pour plus d'informations, consultez Effacer le module de plateforme sécurisée.

    Attention

    L'effacement du module de plateforme sécurisée peut entraîner des pertes de données. Pour éviter les pertes de données, assurez-vous de posséder une méthode de sauvegarde ou de récupération pour chaque donnée protégée ou chiffrée par le module.

Étant donné que le matériel du module de plateforme sécurisée est une partie physique de votre ordinateur, il se peut que vous souhaitiez lire les manuels ou instructions accompagnant votre ordinateur ou encore faire une recherche sur le site Web du fabricant. Quelques indices pour aider à localiser les informations en relation avec le module de plateforme sécurisée sont inclus dans la rubrique Gérer manuellement le module de plateforme sécurisée.

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