La méthode de reconstruction par téléphone permet de contacter le service clientèle de Microsoft afin de procéder à la reconstruction. Le numéro de téléphone à composer est déterminé en fonction du pays que vous avez choisi dans l’Assistant Activation du serveur et est affiché dans l’Assistant Gestion des licences d’accès client aux services Bureau à distance.

Attention

La reconstruction de la base de données du Gestionnaire de licences des services Bureau à distance supprime toutes les licences d’accès client aux services Bureau à distance actuellement installées sur le serveur de licences. Une fois la base de données du Gestionnaire de licences des services Bureau à distance reconstruite, vous devez réinstaller les licences d’accès client aux services Bureau à distance sur le serveur de licences. Par conséquent, avant de reconstruire la base de données du Gestionnaire de licences des services Bureau à distance sur un serveur de licences, vérifiez que vous disposez de la documentation du contrat d’achat de licences d’accès client aux services Bureau à distance.

Pour être autorisé à effectuer cette procédure, vous devez au minimum faire partie du groupe Administrateurs local, ou à un groupe équivalent, sur le serveur de licences Bureau à distance à configurer. Consultez les informations détaillées sur l'utilisation des comptes et des appartenances au groupe appropriés sur le site Web suivant : https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=83477.

Pour reconstruire la base de données du Gestionnaire de licences des services Bureau à distance par téléphone.
  1. Sur le serveur de licences, ouvrez le Gestionnaire de licences des services Bureau à distance. Pour ouvrir le Gestionnaire licences des services Bureau à distance, cliquez sur Démarrer, pointez sur Outils d’administration, Services Bureau à distance, puis cliquez sur Gestionnaire de licences des services Bureau à distance.

  2. Vérifiez que la méthode de connexion du serveur de licences des services Bureau à distance est définie sur Téléphone. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur le serveur de licences sur lequel vous souhaitez reconstruire la base de données du Gestionnaire de licences des services Bureau à distance, puis cliquez sur Propriétés. Sous l’onglet Méthode de connexion, modifiez le cas échéant la méthode de connexion, puis cliquez sur OK.

  3. Sélectionnez le serveur de licences dont vous souhaitez reconstruire la base de données du Gestionnaire de licences des services Bureau à distance, puis dans le menu Action, cliquez sur Gérer les licences d’accès client aux services Bureau à distance.

  4. Dans la page Bienvenue dans l’Assistant Gestion des licences d’accès client aux services Bureau à distance, cliquez sur Suivant.

  5. Dans la page Choix de l’action, cliquez sur Reconstruire la base de données du serveur de licences.

  6. Sélectionnez un motif de reconstruction de la base de données du Gestionnaire de licences des services Bureau à distance, puis cliquez sur Suivant.

  7. Dans la page Confirmer la suppression des licences d’accès client aux services Bureau à distance, activez la case à cocher Confirmer la suppression des licences d’accès client aux services Bureau à distance déjà installées sur ce serveur de licences, puis cliquez sur Suivant.

  8. Une fois que le contenu de la base de données du Gestionnaire de licences des services Bureau à distance a été supprimé, dans la page Réinstallation des licences d’accès client aux services Bureau à distance, cliquez sur Suivant.

    Remarques

    Vous ne pouvez réinstaller qu’un ensemble (ou pack) de licences d’accès client aux services Bureau à distance à la fois. Une fois que vous avez réinstallé le premier ensemble de licences d’accès client aux services Bureau à distance, l’Assistant vous demande si vous souhaitez réinstaller un autre ensemble de licences de ce type. Cette question vous est posée après la réinstallation de chaque ensemble de licences d’accès client aux services Bureau à distance.

  9. Dans la page Obtenir le jeu de clés de licence client, utilisez le numéro de téléphone affiché pour contacter un opérateur Microsoft Clearinghouse et lui donner l’ID du serveur de licences des services Bureau à distance ainsi que les informations requises relatives au programme de licence qui vous a permis d’acquérir vos licences d’accès client aux services Bureau à distance. Celui-ci traite alors votre demande de réinstallation de licences d’accès client aux services Bureau à distance, et vous attribue un ID unique pour ces licences. Cet ID unique est l’ID du jeu de clés de licence client.

    Important

    Conservez une copie de cet ID. Cette information facilite vos communications avec Microsoft Clearinghouse lorsque vous avez besoin d’assistance pour la récupération des licences d’accès client aux services Bureau à distance.

  10. Dans l’Assistant Gestion des licences d’accès client aux services Bureau à distance, dans la page Obtenir le jeu de clés de licence client, entrez l’ID du jeu de clés de licence fourni par le représentant dans les zones prévues à cet effet, puis cliquez sur Suivant. Les licences d’accès client aux services Bureau à distance sont réinstallées sur votre serveur de licences des services Bureau à distance.

  11. Pour réinstaller un autre ensemble de licences d’accès client aux services Bureau à distance, dans la page Réinstallation des licences d’accès client aux services Bureau à distance supplémentaires, cliquez sur Continuer la réinstallation de licences d’accès client aux services Bureau à distance supplémentaires, puis cliquez sur Suivant. Recommencez les étapes 9 et 10.

    Pour terminer la reconstruction de la base de données du Gestionnaire de licences des services Bureau à distance, cliquez sur Terminer la reconstruction de la base de données du Gestionnaire de licences des services Bureau à distance, cliquez sur Suivant, puis cliquez sur Terminer.

Références supplémentaires


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