Milyen probléma merült fel?

A DNS-ügyfél „A név nem található” hibaüzenetet kapott.

Ok:  A tartománynév-rendszerbeli ügyfélszámítógép nem rendelkezik érvényes IP-konfigurációval a hálózaton.

Megoldás:  Ellenőrizze, hogy az ügyfélszámítógép TCP/IP-konfigurációs beállításai helyesek, különösen azok a beállítások, amelyek a DNS-névfeloldásért felelősek.

Egy ügyfél IP-konfigurációjának ellenőrzéséhez használja az ipconfig parancsot. A parancs kimenetében ellenőrizze, hogy az ügyfél IP-címe, alhálózati maszkja és alapértelmezett átjárója érvényes-e azon a hálózaton, amelyre az ügyfél csatlakozik.

Ha az ügyfél nem rendelkezik érvényes TCP/IP-konfigurációval:

  • Dinamikusan konfigurált ügyfelek esetén használja az ipconfig /renew parancsot, hogy manuálisan kényszerítse az ügyfelet az IP-cím konfigurációjának a DHCP-kiszolgálóval történő megújítására.

  • A statikusan konfigurált ügyfelek esetén módosítsa az ügyfél TCP/IP-tulajdonságait érvényes konfigurációs beállítások használatához, vagy fejezze be a hálózat DNS-konfigurációját. Az ügyfeleket ne konfigurálja úgy, hogy azok az Active Directory tartományi szolgáltatásokba integrált DNS-kiszolgálókat és internetszolgáltatói DNS-kiszolgálókat egyszerre használjanak. Ehelyett konfigurálja úgy az ügyfeleket, hogy az Active Directory tartományi szolgáltatásokba integrált DNS-kiszolgálókat használják, az Active Directory tartományi szolgáltatásokba integrált DNS-kiszolgálókat pedig állítsa be úgy, hogy azok a lekérdezéseket az internetszolgáltatói DNS-kiszolgálók felé továbbítsák.

További információt az Ügyfelek kezelése című témakörben talál.

Ok:  Az ügyfél nem tudott kapcsolódni egy DNS-kiszolgálóhoz egy hálózattal vagy hardverrel kapcsolatos hiba miatt.

Megoldás:  Ellenőrizze, hogy az ügyfélszámítógép rendelkezik érvényes és működő hálózati kapcsolattal. Először ellenőrizze, hogy az ügyfélhardverek (kábelek és hálózati adapterek) megfelelően működnek-e az ügyfélszámítógépen. Ezt az alapvető hálózati és hardveres hibaelhárítás lépéseinek végrehajtásával végezheti el.

Ha az ügyfélhardver elő van készítve és működése megfelelőnek tűnik, akkor a ping parancs használatával ellenőrizze, hogy a számítógép képes-e kapcsolatot teremteni az ugyanazon a hálózaton található számítógépekkel.

Ok:  A DNS-ügyfél nem tud kapcsolódni a konfigurált DNS-kiszolgálójához.

Megoldás:  Ha a DNS-ügyfél csatlakoztatva van a hálózathoz, akkor ellenőrizze, hogy kapcsolatba tud-e lépni egy elsődleges (vagy egyéb) DNS-kiszolgálóval.

Annak ellenőrzéséhez, hogy az ügyfél rendelkezik-e alapvető TCP/IP-hozzáféréssel az elsődleges DNS-kiszolgálóhoz, kíséreljen meg kapcsolatba lépni a DNS-kiszolgálóval a ping parancs és a kiszolgáló IP-címének paraméterként történő használatával.

Ha például az ügyfél egy olyan DNS-kiszolgálót használ, amelynek címe 10.0.0.1, akkor az ügyfélszámítógép parancssorába írja be a ping 10.0.0.1 parancsot. Ha nem biztos abban, hogy mi az elsődleges DNS-kiszolgáló IP-címe, megtekintheti azt az ipconfig parancs futtatásával. Az ügyfélszámítógépen írja be például az ipconfig /all|more parancsot, és ha szükséges, szüneteltesse a kiíratást, hogy el tudja olvasni és fel tudja jegyezni az összes, a DNS-kiszolgálók címke alatt szereplő IP-címet a parancssor kimenetén.

Ha egyik DNS-kiszolgáló sem reagál az IP-címeikre küldött közvetlen pingelésre, az azt jelzi, hogy a probléma forrása az ügyfél és a DNS-kiszolgálók között lévő hálózati kapcsolatban keresendő. Ebben az esetben a probléma megszüntetéséhez kövesse az általános TCP/IP-hálózati hibaelhárító lépéseit.

Ok:  A DNS-kiszolgáló nem fut vagy nem reagál a lekérdezésekre.

Megoldás:  Ha a DNS-ügyfél pingelni tudja a DNS-ügyfélszámítógépet, akkor ellenőrizze, hogy a DNS-kiszolgáló el van-e indítva, és képes-e az ügyféllekérdezéseket fogadni, illetve reagálni azokra. Az nslookup parancs használatával ellenőrizheti, hogy a kiszolgáló tud-e válaszolni a DNS-ügyfeleknek.

További információt a DNS-kiszolgáló elindítása vagy leállítása című témakörben talál.

Ok:  Az ügyfél által használt DNS-kiszolgáló nem mérvadó a sikertelen név esetében, és nem találja a névhez tartozó mérvadó kiszolgálót.

Megoldás:  Erősítse meg, hogy a DNS-tartománynév, amelyet az ügyfél megpróbál feloldani, az a DNS tartománynév, amelyre vonatkozóan a konfigurált DNS-kiszolgálók mérvadóak.

Ha az ügyfél például az allomas.vezerlok.de-jo-jatek.hu nevet próbálja meg feloldani, ellenőrizze, hogy az elsődleges DNS-kiszolgáló (vagy egy másodlagos, ha használ ilyet) az ügyfél lekérdezésére reagálva betölti-e azt a mérvadó zónát, amelyben a hibás névhez tartozó állomás (A) erőforrásrekordnak lennie kellene.

Ha az elsődleges kiszolgáló a sikertelen név esetén mérvadó, és betölti az alkalmazható zónát, akkor tekintse meg, hogy a zónából hiányoznak-e a megfelelő erőforrásrekordok. Szükség esetén adja hozzá az erőforrásrekordokat a zónához.

Ha az elsődleges kiszolgáló a sikertelen név esetén nem mérvadó, a legtöbb esetben ez azt jelenti, hogy a DNS-kiszolgáló konfigurációs hibával rendelkezik. Szükség esetén hárítsa el a hibát a DNS-kiszolgálón.

További információt az Erőforrásrekordok kezelése és A DNS-kiszolgálókkal kapcsolatos hibaelhárítás című témakörökben talál.

A DNS-ügyfél feltehetően elavult vagy nem megfelelő információkat tartalmazó választ kapott.

Ok:  Az ügyfél által használt DNS-kiszolgáló nem mérvadó a sikertelen név esetében, és elavult információt használ a helyi DNS-adatbázisból.

Megoldás:  Állapítsa meg, hogy a DNS-kiszolgáló mérvadó-e a név esetén, majd folytassa ennek megfelelően.

Ha az ügyfél például az allomas.vezerlok.de-jo-jatek.hu nevet próbálja meg feloldani, ellenőrizze, hogy az elsődleges DNS-kiszolgáló (vagy egy másodlagos, ha használ ilyet) az ügyfél lekérdezésére reagálva betölti-e azt a mérvadó zónát, amelyben a hibás névhez tartozó állomás (A) erőforrásrekordnak lennie kellene.

Ha az elsődleges kiszolgáló a név esetén mérvadó, és helytelen adattal válaszolt, az azt jelzi, hogy az alkalmazható zóna lejárt vagy elavult információt tárol az alkalmazható erőforrásrekord-adatban. Ebben az esetben a megfelelő erőforrásrekordot hozzáadhatja vagy eltávolíthatja a zónából.

Egy másik lehetőség (ha a dinamikus frissítések engedélyezve vannak) a lekérdezett számítógépen kényszerített regisztrációt és frissítést alkalmazni. Az erőforrásrekordok regisztrációjának frissítését a parancssorba beírt ipconfig /registerdns paranccsal kényszerítheti.

Ha az elsődleges kiszolgáló nem közvetlen mérvadó a lekérdezett név esetén, valószínűsíthető, hogy az a lekérdezésre inkább egy régebbi rekurzív keresés során szerzett és gyorsítótárazott információ alapján válaszol. Ebben az esetben vegye fontolóra a kiszolgálónevek gyorsítótárának ürítését. Ez arra kényszeríti a kiszolgálót, hogy ehhez az erőforrásrekord-adathoz új rekurzív lekérdezéseket használjon, és hogy a gyorsítótárát a jelenlegi információkat használva építse újra.

További információt az Erőforrásrekordok kezelése és A DNS-kiszolgálókkal kapcsolatos hibaelhárítás című témakörökben talál.

Ok:  Az elsődleges DNS-kiszolgáló a zóna olyan másodlagos kiszolgálója, amely a célnevet tartalmazza, és a benne levő információ elavult.

Megoldás:  Ha az ügyfélnek válaszoló kiszolgáló a zóna másodlagos kiszolgálója, akkor a kiszolgálón használt zóna elavult lehet, és gyakoribb frissítésre lenne szüksége.

Azonnali megoldásként a másodlagos kiszolgálón elindíthat egy zónaletöltést a főkiszolgáló felé a zóna frissítéséhez. Elgondolkodhat azon, hogy a jövőben az alábbiak használatával növelje a másodlagos zónaadatok pontosságát:

  • A másodlagos kiszolgálóhoz adjon meg további főkiszolgálókat, hogy a rendszer a zóna frissítése esetén használja azokat.

  • Kis mértékben módosítsa a zóna frissítési időközét, hogy csökkentse az időt, amíg a zóna mérvadó kiszolgálói a zónák frissítése nélkül használják a zónákat.

  • Állítson be egy értesítési listát az egyik főkiszolgálón, amely a másodlagos kiszolgáló zónaforrásaként működik, és engedélyezze, hogy a zóna módosulása esetén az értesítse ezt a kiszolgálót.

Ok:  A lekérdezett név egy hibás név, amelyet vagy a felhasználó írt be rosszul, vagy hibásan lett eltárolva az ügyfél konfigurációjában.

Megoldás:  Ellenőrizze a név helyességét az alkalmazásban, ahonnan a névlekérdezés származik.

A legtöbb esetben a hibás adat egy pozitív lekérdezésválaszban a három lehetőség valamelyikét jelenti:

  • Az ügyfélben helytelen DNS-nevet adott meg a felhasználó.

  • Az ügyfél egy rövid, nem minősített nevet használt, és az a helyi feloldó által egy nem megfelelő DNS-utótaggal lett kiegészítve.

  • A lekérdezésben meghatározott erőforrásrekordok nem lettek megfelelően frissítve a DNS-kiszolgálón.

Győződjön meg arról, hogy a felhasználó helyesen írta be a nevet. Ellenőrizze az eredeti DNS-lekérdezéskor a felhasználó által beírt összes karaktert, vagy ellenőrizze az alkalmazások beállításait, például bármely internetes levelezőalkalmazás vagy webböngésző beállításait, amelyek megváltozhattak.

Ha a kezdeti lekérdezéskor használt név nem teljesen minősített tartománynév (FQDN) volt, akkor próbálja meg a teljesen minősített tartománynevet használni az ügyfélalkalmazásában, és ismételje meg a lekérdezést. Ebben az esetben győződjön meg arról, hogy a nevek végén használja a záró pontot (.), ezzel jelezve, hogy a beírt név egy pontos, teljesen minősített tartománynév.

Ha a teljesen minősített tartománynév (FQDN) lekérdezése sikeres, és a válasz helyes adatokat tartalmaz, akkor ebben az esetben a leggyakoribb probléma, hogy az ügyfél feloldási beállításai között egy hibásan konfigurált DNS-tartományutónévkeresési lista található.

Ha a DNS-t egy olyan környezetben használja, amely nem támogatja a dinamikus frissítéseket, vagy általában kézi módszerrel végzi a zónaadatok felügyeletét, ellenőrizze, hogy a lekérdezés válaszában érintett erőforrásrekordok helyesen lettek-e megadva. Tekintse meg ezeket, így meggyőződhet arról, hogy a zónában tárolt rekordadat megfelelő, vagy ha nem, módosítsa azt szükség szerint.

Ok:  Az elsődleges zóna hiányzó vagy hibás adatot tartalmazhat.

Megoldás:  Ellenőrizze, hogy a zóna elsődleges kiszolgálója teljes és pontos adatokat tartalmaz.

Egy zóna elsődleges DNS-kiszolgálójának hiányzó vagy nem teljes adatait leggyakrabban egy sikertelen frissítési lekérdezés eredményezi. Lehetséges, hogy a dinamikus frissítés támogatása nem lett teljesen megvalósítva vagy beállítva. A probléma megoldásához tekintse át a dinamikus frissítésű DNS protokollt (RFC 2136) és minden, a DNS-kiszolgálókra, illetve az azokat használó ügyfelekre vonatkozó egyéb követelményt.

A címtárba ágyazott zónáknál az is lehetséges, hogy a sikertelen lekérdezés érintett rekordjai az Active Directory tartományi szolgáltatásokban frissültek ugyan, de a rendszer nem replikálta azokat minden DNS-kiszolgálóra vonatkozóan. Alapértelmezés szerint az összes olyan DNS-kiszolgáló, amely a zónákat az Active Directory tartományi szolgáltatásokból tölti be, beállított időközönként (tipikusan 15 percenként) lekérdezi azt, és bármely változás esetén frissíti a zónát. A legtöbb esetben egy DNS-frissítés nem tart tovább 20 percnél, ha a DNS-kiszolgálókra történő replikáció egy Active Directory-tartományi környezetben, alapértelmezett replikációs beállítások és megbízható nagysebességű hivatkozások használatával megy végbe.

Ha a zónákat a dinamikus frissítések letiltásával meghatározott módon konfigurálta, akkor vegye figyelembe, hogy a zónában használt erőforrásrekordok legtöbb típusát kézileg kell hozzáadnia és frissítenie. Ebben az esetben az érintett rekordok megtekintésére és frissítésére használja a DNS-kezelőt.

A helytelen adat egy másik lehetséges forrása a Windows Internet Name Service (WINS). Állapítsa meg, hogy a WINS-keresések integrációja engedélyezett-e, és használatban van-e a zónában. Ha WINS-kereséseket használ a zónákban, győződjön meg arról, hogy nem a WINS a helytelen adatok forrása.

További információt A dinamikus frissítésekkel kapcsolatos hibaelhárítás és az Erőforrásrekordok kezelése című témakörökben talál.

Feltehetően egy itt nem leírt probléma merült fel a DNS-ügyféllel kapcsolatban.

Ok:  A felmerült probléma leírása nem található meg itt.

Megoldás: Keressen a https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=170 címen elérhető Microsoft TechNet webhelyen. (Előfordulhat, hogy a lap angol nyelven jelenik meg.) Az itt található naprakész műszaki információk segíthetnek a probléma megoldásában. Szükség esetén az adott problémához kapcsolódó információkat és útmutatásokat is kaphat.

Amennyiben csatlakozik az internethez, az operációs rendszer legújabb frissítéseit megtalálhatja a Microsoft Update webhelyen (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=284).


Tartalom