La gestione del TPM è in genere una procedura semplice. Se non è possibile completare la procedura di inizializzazione, esaminare le informazioni seguenti:
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Se il TPM non viene rilevato da Windows, controllare che l'hardware del computer includa un TPM e un BIOS compatibili. Verificare che non sia stata utilizzata alcuna impostazione del BIOS per impedire al sistema operativo di vedere il TPM.
- Se si sta tentando di inizializzare il TPM come parte della configurazione di BitLocker, verificare quale driver TPM sia installato nel computer. È consigliabile utilizzare sempre uno dei driver TPM forniti da Microsoft con BitLocker. Se è installato un driver TPM non Microsoft, il driver TPM predefinito potrebbe non venire caricato e BitLocker potrebbe segnalare che nel computer non è presente alcun TPM. Nel caso di un driver non Microsoft, rimuoverlo e quindi tentare di inizializzare di nuovo il TPM. Nella tabella seguente sono riportati i tre driver TPM standard forniti da Microsoft.
Nome del driver Produttore Trusted Platform Module 1.2
(Standard)
Broadcom Trusted Platform Module (A1), v1.2
Broadcom
Broadcom Trusted Platform Module (A2), v1.2
Broadcom
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Se il TPM è stato precedentemente inizializzato e non si dispone della password del proprietario, potrebbe essere necessario cancellare il TPM o ripristinare le relative impostazioni di fabbrica. Per ulteriori informazioni, vedere Cancellare il TPM.
Attenzione La cancellazione del TPM può comportare una perdita di dati. Per evitare una perdita di dati, verificare di disporre di un backup o di un metodo di ripristino per gli eventuali dati protetti o crittografati dal TPM.
Poiché l'hardware di sicurezza TPM è una parte fisica del computer, è possibile leggere le istruzioni o i manuali forniti con il computer oppure eseguire una ricerca nel sito Web del produttore. Nell'argomento Gestire il TPM manualmente sono riportati alcuni suggerimenti per individuare le informazioni relative al TPM.