Il metodo di ricostruzione via telefono consente di parlare con un addetto del supporto tecnico Microsoft per completare il processo di ricostruzione. Il numero di telefono da utilizzare dipende dal paese scelto nell'Attivazione guidata server e viene visualizzato nella Gestione guidata licenze CAL Servizi Desktop remoto.
 | Attenzione |
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La ricostruzione del database di gestione licenze Desktop remoto comporta l'eliminazione di tutte le licenze CAL Servizi Desktop remoto attualmente installate nel server licenze. Al termine della ricostruzione del database di gestione licenze Desktop remoto, è necessario reinstallare le licenze CAL Servizi Desktop remoto nel server licenze. Prima di ricostruire il database di gestione licenze Desktop remoto in un server licenze, pertanto, verificare di avere a disposizione la documentazione relativa al contratto di acquisto delle licenze CAL Servizi Desktop remoto. |
Per completare questa procedura, è necessaria almeno l'appartenenza al gruppo Administrators locale oppure a un gruppo equivalente nel server licenze Desktop remoto che si intende configurare. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo degli account e delle appartenenze di gruppo appropriati, vedere
 | Per ricostruire il database di gestione licenze Desktop remoto via telefono |
Nel server licenze aprire Gestione licenze Desktop remoto. A tale scopo, fare clic sul pulsante Start, scegliere Strumenti di amministrazione, Servizi Desktop remoto e quindi Gestione licenze Desktop remoto.
Verificare che il metodo di connessione per il server licenze Desktop remoto sia impostato su Telefono facendo clic con il pulsante destro del mouse sul server licenze in cui si desidera ricostruire il database di gestione licenze Desktop remoto e quindi scegliendo Proprietà. Se necessario, nella scheda Metodo connessione modificare il metodo di connessione e quindi fare clic su OK.
Selezionare il server licenze di cui si desidera ricostruire il database di gestione licenze Desktop remoto e quindi scegliere Gestione licenze CAL Servizi Desktop remoto dal menu Azione.
Nella pagina Gestione guidata licenze CAL (Client Access License) di Servizi Desktop remoto fare clic su Avanti.
Nella pagina Selezione azione fare clic su Ricostruisci il database del server licenze.
Selezionare il motivo della ricostruzione del database di gestione licenze Desktop remoto e quindi fare clic su Avanti.
Nella pagina Conferma eliminazione licenze CAL Servizi Desktop remoto selezionare la casella di controllo Confermare l'eliminazione delle licenze CAL Servizi Desktop remoto attualmente installate nel server licenze e quindi fare clic su Avanti.
Dopo che il contenuto del database di gestione licenze Desktop remoto è stato eliminato, nella pagina Reinstallazione di licenze CAL Servizi Desktop remoto fare clic su Avanti.
Nota È possibile reinstallare solo un insieme (o pacchetto) di licenze CAL Servizi Desktop remoto per volta. Dopo avere reinstallato il primo insieme di licenze CAL Servizi Desktop remoto, nella procedura guidata viene richiesto se si desidera installarne un altro. Questa richiesta viene visualizzata dopo ogni reinstallazione di un insieme di licenze CAL Servizi Desktop remoto.
Nella pagina Ottenere il key pack per le licenze client utilizzare il numero di telefono visualizzato per chiamare Microsoft e comunicare all'addetto l'ID del server licenze Desktop remoto e le informazioni necessarie relative al programma di licenza tramite cui sono state acquistate le licenze CAL Servizi Desktop remoto. L'addetto elaborerà la richiesta di reinstallazione delle licenze CAL Servizi Desktop remoto e assegnerà un ID univoco per le licenze. Tale ID univoco corrisponde al numero di serie del key pack per le licenze.
Importante Conservare una copia del numero di serie del key pack per le licenze. Nel caso sia necessario richiedere assistenza per il recupero delle licenze CAL, questa informazione semplificherà le comunicazioni con Microsoft.
Nella pagina Ottenere il key pack per le licenze client della Gestione guidata licenze CAL Servizi Desktop remoto immettere il numero di serie del key pack per le licenze fornito dall'addetto nelle caselle appropriate e quindi fare clic su Avanti. Le licenze CAL Servizi Desktop remoto verranno reinstallate nel server licenze Desktop remoto.
Per reinstallare un altro insieme di licenze CAL Servizi Desktop remoto, nella pagina Reinstallazione di licenze CAL Servizi Desktop remoto aggiuntive fare clic su Continua la reinstallazione di licenze CAL Servizi Desktop remoto aggiuntive e quindi su Avanti. Ripetere i passaggi 9 e 10.
Per completare la ricostruzione del database di gestione licenze Desktop remoto, fare clic su Completa la ricostruzione del database di gestione licenze Desktop remoto, fare clic su Avanti e quindi su Fine.