PSTN(공중 전화망)은 실시간 음성 통신에 최적화된 일반적인 회로 스위치 네트워크입니다. 다른 사용자를 호출하면 상대방에게 전화를 걸고 회로를 설정하여 스위치를 닫습니다. PSTN은 전화를 끊을 때까지 해당 호출에만 회로를 사용하여 서비스 품질을 보장합니다. 사용자와 상대방의 대화 여부에 관계없이 전화를 끊을 때까지 계속 동일한 회로를 사용합니다.
Windows Vista 및 Windows Server 2008의 전화 통신 서비스를 사용하면 프로그램이 일반적인 전화 네트워크를 통해 쉽게 통신할 수 있습니다. 전화 통신 서버는 PSTN 네트워크에 대한 직접 연결, 자동 전화 걸기, 회의 호출, 음성 메일 및 호출자 ID에 대한 인터페이스를 지원합니다.
전화 통신 서비스는 Windows Vista 및 Windows Server 2008 운영 체제가 CTI(컴퓨터-전화 통신 통합) 프로그램 개발 및 사용을 위한 강력하고 유연성 있는 플랫폼이 되는 데 도움이 됩니다. 프로그램은 전화 통신 서비스 클라이언트/서버 지원을 기반으로 음성 메일, 호출 큐, 호출 전달, 전화 통신-컴퓨터 통합, 음성 인식 등의 향상된 서비스 및 시스템 관리를 위한 그래픽 인터페이스를 제공할 수 있습니다. 개별 프로그램에서 전화 통신 서비스를 제공할 수 있도록 하는 것 외에도 전화 통신 서비스는 한 회선을 사용하는 둘 이상의 프로그램이 동시에 활성화될 수 있도록 전화 통신 장치를 관리합니다. 한 프로그램이 전화를 거는 동안 다른 프로그램은 호출을 대기할 수 있습니다.
클라이언트/서버 환경에서는 다른 모든 네트워크 서비스와 마찬가지로 전화 통신을 관리할 수 있습니다. 특정 사용자가 사용할 수 있는 회선 및 전화를 지정하고 도메인 보안을 사용하여 전화 통신 리소스에 대한 액세스를 제어할 수 있습니다. LAN을 통해 전화 통신 서비스 공급자 및 저장된 모든 매개 변수를 업데이트할 수 있으므로 실제 위치에 관계없이 쉽게 리소스를 설정, 사용 및 관리할 수 있습니다.