Administrasjonen av klarert plattformmodul (TPM) er vanligvis en ukomplisert prosedyre. Les informasjonen nedenfor hvis du ikke får gjennomført initialiseringsprosedyren:

  • Hvis Windows ikke gjenkjenner TPM, må du kontrollere at maskinvaren på datamaskinen har kompatibel TPM og BIOS. Kontroller at det ikke er brukt en BIOS-innstilling til å skjule TPM for operativsystemet.

  • Hvis du skal initialisere TPM som en del av BitLocker-installasjonen, må du kontrollere hvilken TPM-driver som er installert på datamaskinen. Vi anbefaler at du alltid bruker en av Microsofts TPM-drivere sammen med BitLocker. Hvis du installerer en TPM-driver som ikke er levert av Microsoft, kan det hende at standard TPM-driver ikke kan lastes inn, noe som kan føre til at BitLocker rapporterer at det ikke finnes noen TPM på datamaskinen. Hvis du har installert en driver som ikke er levert av Microsoft, må du fjerne den og deretter prøve å initialisere TPM igjen. Tabellen nedenfor viser de tre standard TPM-drivere som leveres av Microsoft.

    Drivernavn Produsent

    Trusted Platform Module 1.2

    (Standard)

    Broadcom Trusted Platform Module (A1), v1.2

    Broadcom

    Broadcom Trusted Platform Module (A2), v1.2

    Broadcom
  • Hvis TPM har vært initialisert tidligere og du ikke har eierpassordet, må du kanskje tømme TPM eller tilbakestille TPM til fabrikkinnstillingene. Fjerne TPM gir mer informasjon.

    Forsiktig!

    Vær oppmerksom på at hvis TPM tømmes, kan det føre til tap av data. Sørg for å ha en sikkerhetskopi av eller en gjenopprettingsmetode for alle data som er beskyttet eller kryptert av TPM, slik at du unngår tap av data.

Ettersom TPM-sikkerhetsmaskinvaren er en fysisk del av datamaskinen, bør du lese brukerhåndboken eller instruksjonene som ble levert sammen med datamaskinen, eller søke etter slik informasjon på produsentens webområde. Emnet Administrere TPM manuelt inneholder noen tips om hvor du kan finne TPM-relatert informasjon.

Innholdsfortegnelse