Usługa Telefonia implementuje usługi interfejsu TAPI (Telephony Application Programming Interface) w celu obsługi programów, które tak samo efektywnie działają w sieciach intranet, w Internecie oraz w tradycyjnych publicznych sieciach telefonicznych. W tym pliku Pomocy znajdują się informacje dotyczące konfigurowania serwerów i klientów telefonii oraz zarządzania nimi.
Za pomocą przystawki Telefonia w programie Microsoft Management Console (MMC) można zarządzać serwerami telefonii w sieci.
Serwer telefonii zarządza sprzętem telekomunikacyjnym, takim jak urządzenia PBX (Private Branch Exchange), za pomocą zgodnego z interfejsem TAPI oprogramowania, dostarczonego przez dostawcę sprzętu. Interfejs TAPI udostępnia komputerom klienckim standardową infrastrukturę, która umożliwia im komunikowanie się z urządzeniami telekomunikacyjnymi przez sieć.