Essa seção lista alguns problemas comuns que você pode encontrar ao usar o Snap-in de certificados ou trabalhar com certificados.

Qual é o seu problema?

  • Eu não consigo me registrar para um certificado novo usando o Assistente para Solicitação de Certificados.

  • Eu recebo uma mensagem indicando que preciso me registrar para um certificado novo, mas o processo de registro falha.

  • Eu não consigo me registrar para um certificado novo na Internet.

  • Eu não consigo mais usar meu certificado

Eu não consigo me registrar para um certificado novo usando o Assistente para Solicitação de Certificados.

Causa: o tipo de certificado solicitado não está disponível.

Solução: contatar o administrador do sistema.

Eu recebo uma mensagem indicando que preciso me registrar para um certificado novo, mas o processo de registro falha.

Causa: para que os clientes recebam certificados, eles têm de ser capazes de contatar a autoridade de certificação que processará o pedido.

Solução: se uma autoridade de certificação tiver a finalidade de ficar offline, a solicitação de certificado deve ser processada manualmente, copiando-a para mídias removíveis e levando-a fisicamente à autoridade de certificação para processamento. Caso contrário, espere até a autoridade de certificação ficar on-line mais uma vez e tente novamente.

Causa: se a autoridade de certificação estiver on-line mas o registro falhar, pode ser que as permissões de registro automático não tenham sido configuradas corretamente.

Solução: um administrador tem que modificar a lista de controle de acesso no modelo de certificado para conceder permissões de Leitura, Registro e Registro Automático para os destinatários planejados do certificado.

Eu não consigo me registrar para um certificado novo na Internet.

Causa: a autoridade de certificação que você está tentando contatar precisa ser atualizada para processar pedidos de certificado desta versão de clientes Windows.

Solução: contatar o administrador do sistema

Causa: a segurança avançada do Internet Explorer impede o acesso a sites associados a autoridades de certificação.

Solução: adicionar os endereços na Web da autoridade de certificação aos Sites confiáveis no Internet Explorer. Você pode localizar a guia Segurança clicando em Opções da Internet no menu Ferramentas.

Eu não consigo mais usar meu certificado

Causa: o certificado expirou ou não é válido para a finalidade pretendida.

Solução: exibir o certificado para determinar sua data de vencimento. Caso ele tenha expirado, use o Assistente para Renovação de Certificados para renovar o certificado. Caso não tenha expirado, verifique se o certificado é válido para a finalidade desejada. Caso não seja, solicite um certificado novo para a finalidade desejada.

Sumário