Esta secção apresenta alguns problemas comuns que poderão ocorrer ao utilizar o snap-in Certificados ou ao trabalhar com certificados.

Qual é o problema?

Não é possível inscrever um novo certificado mediante a utilização do Assistente de Pedido de Certificados.

Causa: O tipo de certificado requisitado não se encontra disponível.

Solução: Contacte o seu administrador.

É apresentada uma mensagem com a indicação de que é necessário inscrever um novo certificado, mas ocorre uma falha no processo de inscrição.

Causa: Para que os clientes recebam certificados, é necessário contactar a AC (autoridade de certificação) que vai processar o pedido.

Solução: Se uma AC se encontrar offline, o pedido de certificado deve ser processado manualmente. Copie-o para um suporte de dados amovível e transporte-o fisicamente para a AC para ser processado. Caso contrário, aguarde até a AC se encontrar outra vez e tente novamente.

Causa: Se a AC se encontrar online, mas ainda ocorrer uma falha na inscrição, as permissões de inscrição automática poderão ter sido configuradas incorrectamente.

Solução: Um administrador deve modificar a lista de controlo de acesso no modelo de certificados para conceder permissões de leitura, inscrição e inscrição automática aos destinatários do certificado.

Não é possível inscrever um novo certificado na Web.

Causa: É necessário actualizar as páginas de Inscrição na Web da AC no servidor que está a tentar contactar para processar os pedidos de certificado desta versão do Windows.

Solução: Contacte o seu administrador.

Já não é possível utilizar o certificado.

Causa: O certificado expirou ou não é válido para este fim.

Solução: Veja o certificado para determinar a data de expiração. No caso de ter expirado, utilize o Assistente de Renovação de Certificados para renovar o certificado. Caso contrário, verifique se o certificado é válido para o fim pretendido. Se não for, solicite um novo certificado.

Referências adicionais


Sumário