您遇到了什么问题?

一台或多台客户端计算机看不到电话服务器。

原因:无法通过网络访问服务器的原因是其设置不正确。

解决方案:请确保可以执行下列操作:

  • 客户端计算机可以成功地登录到域。

  • 客户端计算机可以使用 ping 命令成功地联系服务器。

  • 已正确配置了电话服务器。

另请参阅: 管理电话服务器

客户端计算机看不到电话服务器上的线路。

原因:电话服务器的设置不正确,或用户未获得访问服务器上的线路的授权。

解决方案:基于 TAPI 的程序访问电话服务器上的线路时,运行程序进程的用户首先要通过身份验证。只有将线路分配给用户后,用户才能看到线路。确保服务器设置正确,且在服务器上为用户分配了线路。

另请参阅:管理电话服务器将电话服务用户分配给线路或电话

尽管正确设置了电话服务器,而且为用户分配了线路或电话,但是用户仍看不到服务器上的线路或电话。

原因:未启用客户端计算机使用电话服务器功能。

解决方案:在客户端计算机上使用 tcmsetup 指定电话服务器。

另请参阅:指定电话服务客户端上的电话服务器使用 TcmSetup 命令行工具

在用户退出电话服务“位置信息”对话框之后,程序无法启动。

原因:程序需要使用 TAPI 来转换地址,而地址转换需要当前电话服务位置信息,但未指定此信息。

解决方案:在显示“位置信息”对话框时,用户必须输入国家/地区、本地区号和外线访问设置信息,并选择音频或脉冲拨号。用户可以创建电话服务位置。

另请参阅:“网络和共享中心操作指南”中的“更改在 Windows 中拨打电话号码的方式”部分 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=81008)(可能为英文网页)。

尽管服务器管理员已将用户分配到线路,但是用户仍不能看到电话服务器上的新线路。

原因:将已登录用户分配给电话服务器上的线路时,只有用户在客户端计算机上重新启动电话服务之后,新设置才能使用。

解决方案:停止客户端上所有客户端基于 TAPI 的程序,以便关闭电话服务。重新启动客户端程序之后,用户便可以看到新分配的线路。如果无法关闭 TAPI,请重新启动客户端计算机。

另请参阅:管理电话服务客户端和用户

电话服务程序错误拨打了长途号码。

原因:程序未将正确号码发送给 TAPI。

解决方案:检查输入的号码是否正确。如果未执行国家/地区代码的长途拨号规则,请尝试使用规范地址格式输入电话号码:

+国家/地区代码区号订户号

这是通用的电话号码地址格式,可被 TAPI 识别。此格式区分国家/地区代码、区号和号码,以便 TAPI 根据国家或地区的拨号规则进行拨号。

另请参阅:“网络和共享中心技术参考”中的“拨号规则和规范地址格式”部分 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=81010)(可能为英文网页)。

其他参考