Cette section répertorie des problèmes courants susceptibles de se produire lors de l’utilisation du Gestionnaire de ressources du serveur de fichiers.

Quels sont les problèmes rencontrés ?

Remarques

Pour la résolution des problèmes, il est très utile de consulter les journaux des événements qui ont été générés par le Gestionnaire de ressources du serveur de fichiers. Toutes les entrées de ces journaux se trouvent dans le journal des événements Application, sous la source SRMSVC.
Je ne reçois pas de notification par courrier électronique.
  • Cause : Les options de courrier électronique n’ont pas été configurées, ou bien elles ne l’ont pas été correctement.

  • Solution : Sous l’onglet Notifications par courrier électronique de la boîte de dialogue Options du Gestionnaire de ressources du serveur de fichiers, vérifiez que le serveur SMTP et les destinataires par défaut du courrier électronique ont été spécifiés et qu’ils sont corrects. Envoyez un courrier électronique de test pour vous assurer que les informations sont correctes et que le serveur SMTP choisi pour envoyer les notifications fonctionne correctement. Pour plus d’informations, voir Configurer les notifications par courrier électronique.

Je ne reçois qu’une seule notification par courrier électronique, bien que l’événement à l’origine de cette notification se soit produit plusieurs fois.
  • Cause : Lorsqu’un utilisateur tente à plusieurs reprises d’enregistrer un fichier bloqué, ou qu’un fichier dépasse un seuil de quota, et qu’une notification par courrier électronique a été configurée pour cet événement de filtrage de fichiers ou de quota, un seul courrier électronique est envoyé à l’administrateur sur une période de 60 minutes (par défaut). De cette façon, le compte de messagerie de l’administrateur n’est pas submergé de messages redondants.

  • Solution : Sous l’onglet Limites de notification de la boîte de dialogue Options du Gestionnaire de ressources du serveur de fichiers, vous pouvez définir une limite de temps pour chaque type de notification : courrier électronique, journal des événements, commande et rapport. Chaque limite spécifie une période de temps avant génération d’une nouvelle notification du même type pour un problème identique. Pour plus d’informations, voir Configurer les limites de notification.

Mes rapports de stockage échouent systématiquement et peu d’informations, voire aucune, sont disponibles dans le journal des événements, quelle que soit la source du problème.
  • Cause : Le volume sur lequel les rapports sont enregistrés est peut-être endommagé.

  • Solution : Exécutez chkdsk sur ce volume et réessayez de générer les rapports.

Mes rapports de vérification du filtrage des fichiers ne contiennent aucune information.
  • Cause : Le problème peut avoir une des causes suivantes :

    • La base de données de vérification n’est pas configurée pour enregistrer l’activité de filtrage de fichiers.

    • La base de données de vérification est vide (autrement dit, aucune activité de filtrage de fichiers n’a été enregistrée).

    • Les paramètres du rapport de vérification du filtrage de fichiers ne sélectionnent pas de données dans la base de données de vérification.

  • Solution : Dans la boîte de dialogue Options du Gestionnaire de ressources du serveur de fichiers, sous l’onglet Vérification du filtrage de fichiers, vérifiez que la case à cocher Enregistrer l’activité de filtrage de fichiers dans la base de données de vérification est activée.

Pour certains des quotas que j’ai créés, les valeurs « Utilisé » et « Disponible » ne correspondent pas à la « Limite » effective.
  • Cause : Il est possible qu’un quota soit imbriqué, autrement dit que le quota d’un sous-dossier dérive une limite plus restrictive du quota de son dossier parent. Par exemple, il est possible qu’une limite de quota de 100 mégaoctets (Mo) soit appliquée à un dossier parent et qu’un quota de 200 Mo soit appliqué séparément à chacun de ses sous-dossiers. Si au total, 50 Mo de données sont stockées dans le dossier parent (somme des données stockées dans ses sous-dossiers), chacun des sous-dossiers indiquera uniquement 50 Mo d’espace disponible.

  • Solution : Sous Gestion de quota, cliquez sur Quotas. Dans le volet des résultats, sélectionnez l’entrée de quota dont vous essayez de résoudre le problème. Dans le volet Actions, cliquez sur Afficher les quotas appliqués au dossier, puis recherchez les quotas qui sont appliqués aux dossiers parents. Vous pourrez ainsi identifier les quotas des dossiers parents dont la limite de stockage définie est inférieure à celle du quota que vous avez sélectionné.

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