Le réseau téléphonique commuté (RTC) est un réseau traditionnel à commutation de circuits qui est optimisé pour la communication vocale en temps réel. Lorsque vous appelez quelqu’un, vous fermez un commutateur en composant le numéro et vous établissez un circuit avec l’autre interlocuteur. Le réseau RTC garantit la qualité du service en dédiant le circuit à votre appel jusqu’à ce que vous raccrochiez le téléphone. Que vous parliez avec votre interlocuteur ou ne dites rien, vous utilisez le même circuit jusqu’à la fin de l’appel.
Les services de téléphonie dans Windows Vista et Windows Server 2008 permettent aux programmes de communiquer facilement sur le réseau téléphonique traditionnel. Le serveur de téléphonie prend en charge la connexion directe à un réseau RTC, la composition automatique des numéros de téléphone, ainsi que des interfaces pour la téléconférence, la messagerie vocale et l’ID de l’appelant.
Les services de téléphonie contribuent à faire des systèmes d’exploitation Windows Vista et Windows Server 2008 des plateformes puissantes et flexibles pour développer et utiliser des programmes prenant en charge l’intégration de l’ordinateur et de la téléphonie (CTI). Les programmes peuvent exploiter la prise en charge client-serveur du service de téléphonie pour fournir une interface graphique pour l’administration système et des services améliorés, tels que la messagerie vocale, la mise en files d’attente des appels, le transfert d’appels, l’intégration de l’ordinateur et de la téléphonie, ainsi que la reconnaissance vocale. Outre l’habilitation des programmes individuels à fournir des services de téléphonie, le service de téléphonie gère les périphériques de téléphonie, de telle façon que plusieurs programmes utilisant une ligne peuvent rester actifs simultanément. Un programme peut attendre un appel pendant qu’un autre compose un numéro.
Dans un environnement client-serveur, la téléphonie peut être gérée comme tout autre service réseau. Vous pouvez spécifier les lignes et les téléphones accessibles à des utilisateurs spécifiques et utiliser la sécurité de domaine pour contrôler l’accès aux ressources de téléphonie. Les fournisseurs de service de téléphonie et tous les paramètres stockés peuvent être mis à jour dans un réseau local, ce qui facilite la configuration, l’utilisation et la gestion des ressources quel que soit l’emplacement physique.