A telefonos szolgáltatások a Telephony Application Programming Interface (TAPI) szolgáltatások révén olyan programokat támogatnak, amelyek gyakorlatilag azonos módon működnek az intraneteken, az interneten és a hagyományos nyilvános telefonhálózatokon keresztül. Ez a súgófájl a telefonos kiszolgálók és ügyfélszámítógépek konfigurálásához és kezeléséhez nyújt segítséget.
A telefonos Microsoft Management Console (MMC) beépülő modul a hálózat telefonos kiszolgálóinak kezelésére szolgál.
A telefonos kiszolgáló a telekommunikációs eszközöket, például egy alközpontot, az eszköz gyártója által biztosított TAPI-kompatibilis szoftver segítségével kezeli. A TAPI szabványos infrastruktúrája lehetővé tesz az ügyfélszámítógépek számára, hogy kommunikáljanak ezekkel az eszközökkel a hálózaton keresztül.