In questo argomento vengono fornite le istruzioni per la risoluzione dei problemi associati all'installazione o disintallazione di Accodamento messaggi.

In caso di problemi di installazione, è consigliabile innanzitutto esaminare sempre i file di registro di installazione. Tale operazione è particolarmente importante quando si esegue un'installazione automatica poiché non è possibile sapere se si è verificato un errore. Specificare il percorso del file di registro durante l'installazione automatica utilizzando il parametro /log del programma Installazione componenti facoltativi di Windows ocsetup.exe. Per impostazione predefinita, le informazioni vengono scritte automaticamente nel file CBS.log, contenuto nella cartella %WinDir%\Logs\CBS\.

Nota

%WinDir% è un segnaposto del percorso della directory di Windows.

Quale problema si è verificato?

L'installazione di questa versione di Windows è stata completata ma non è possibile trovare Accodamento messaggi.
  • Causa:  Accodamento messaggi non è stato installato per impostazione predefinita durante l'installazione di questa versione di Windows.

  • Soluzione:  installare Accodamento messaggi dopo l'installazione di Windows® 7 utilizzando Programmi nel Pannello di controllo.

    oppure

    Installare Accodamento messaggi dopo l'installazione di Windows Server® 2008 R2 utilizzando Server Manager.

  • Per ulteriori informazioni, vedere Installare Accodamento messaggi.

Non è possibile installare Accodamento messaggi oppure è stato ricevuto un messaggio di errore "Accesso negato".
  • Causa:  per installare Client di Accodamento messaggi, è necessario essere connessi come amministratore con autorizzazioni amministrative per il computer in cui si desidera installare il software.

  • Soluzione:  verificare di essere connessi con le autorizzazioni appropriate per il computer in cui si desidera installare Accodamento messaggi.

Durante la disintallazione di Accodamento messaggi viene visualizzato un messaggio di errore in cui viene indicato che l'applicazione Accodamento messaggi è in esecuzione.
  • Causa:  un'applicazione Accodamento messaggi è attualmente in esecuzione.

  • Soluzione:  chiudere tutte le applicazioni Accodamento messaggi.

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