テレフォニーに関するトラブルシューティング

原因 :  サーバーが正しくセットアップされていないため、ネットワークでサーバーにアクセスできません。

解決方法 :  次の事項を確認します。

• クライアント コンピューターがドメインに正しくログオンしている
  
  
• クライアント コンピューターからサーバーに ping コマンドでアクセスできる
  
  
• テレフォニー サーバーが正しく構成されている
  
  

関連項目 : テレフォニー サーバーを管理する。

原因 :  テレフォニー サーバーが正しくセットアップされていないか、ユーザーがそのサーバー上の回線にアクセスすることを承認されていません。

解決方法 :  TAPI ベースのプログラムがテレフォニー サーバー上の回線にアクセスする際には、まず、そのプログラム プロセスを実行するユーザーに対する認証が行われます。このユーザーから回線が見えるためには、その回線にユーザーが割り当てられている必要があります。サーバーが正しくセットアップされていること、およびユーザーがそのサーバー上の回線に割り当てられていることを確認してください。

関連項目 :  テレフォニー サーバーを管理する、テレフォニー ユーザーに回線または電話を割り当てる

原因 :  クライアント コンピューターが、目的のテレフォニー サーバーを使用できるようになっていません。

解決方法 :  クライアント コンピューター上で tcmsetup を使用し、テレフォニー サーバーを指定します。

関連項目 :  テレフォニー クライアントのテレフォニー サーバーを指定する、TcmSetup コマンド ライン ツールを使用する

原因 :  プログラムがアドレスを変換するために TAPI が使用されますが、アドレスの変換には現在のテレフォニーの所在地情報が必要です。この情報が指定されていません。

解決方法 :  [所在地情報] ダイアログ ボックスが表示されたときには、国/地域、市外局番、および外線発信番号の設定項目を入力し、トーン ダイヤルかパルス ダイヤルのいずれかの方式を選択する必要があります。または、ユーザーがテレフォニーの所在地を独自に作成することもできます。

関連項目 :  ネットワークと共有センター操作ガイドの、Windows による電話のダイヤル動作の変更方法に関するページ (英語の可能性あり) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=81008)

原因 :  ログオンしているユーザーがテレフォニー サーバー上の回線に割り当てられた場合、新しい設定内容は、そのクライアント コンピューター上のテレフォニー サービスを再起動するまで有効になりません。

解決方法 :  テレフォニー サービスをシャットダウンできるように、クライアント上のクライアント TAPI プログラムをすべて停止します。クライアント プログラムを再起動すると、新しく割り当てられた回線が見えるようになります。TAPI をシャットダウンできない場合は、クライアント コンピューターを再起動してください。

関連項目 :  テレフォニー クライアントおよびユーザーを管理する

原因 :  プログラムから TAPI に正しい番号が送信されていません。

解決方法 :  正しい番号が入力されていることを確認します。該当する国/地域番号に適した長距離通話ダイヤル情報が実装されていない場合は、次のように標準アドレス形式で電話番号を入力してみてください。

+国または地域番号(市外局番)加入電話番号

これは電話番号の汎用アドレス形式であり、TAPI で認識されます。国または地域番号、市外局番、および加入者番号を識別できる形式になっているため、該当する国または地域のダイヤル情報に基づいて TAPI によるダイヤル操作が実行されます。

関連項目 :  ネットワークと共有センターのテクニカル リファレンスの、ダイヤル情報と国際電話形式に関するページ (英語の可能性あり) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=81010)