Vad har du för problem?
-
En eller flera klientdatorer kan inte se telefoniservern.
-
Klientdatorer kan inte se linjer på telefoniservern.
-
En användare kan inte se linjer eller telefoner på telefoniservern även om servern är korrekt konfigurerad och linjerna eller telefonerna har tilldelats den användaren.
-
Ett program startar inte after att en användare avbrutit dialogrutan för platsinformation.
-
En användare kan inte se en ny linje på telefoniservern även om serveradministratören har tilldelat denna linje för användaren.
-
Ett telefoniprogram slår ett nummer med riktnummer felaktigt.
En eller flera klientdatorer kan inte se telefoniservern.
Orsak: Servern kan inte nås i nätverket eftersom den inte har konfigurerats korrekt.
Lösning: Kontrollera följande:
-
Klientdatorerna kan framgångsrikt logga in till en domän.
-
Klientdatorerna kan framgångsrikt kontakta servern med kommandot ping.
-
Telefoniservern har konfigurerats korrekt.
Se även: Hantera telefoniservrar.
Klientdatorer kan inte se linjer på telefoniservern.
Orsak: Telefoniservern har inte konfigurerats korrekt eller användarna har inte beviljats åtkomst till linjer på servern.
Lösning: När ett TAPI-baserat program ges åtkomst till linjer på telefoniservern verifieras först den användare som kör programprocessen. För att användaren ska kunna se linjerna måste linjerna ha tilldelats den användaren. Kontrollera att servern har konfigurerats korrekt och att användaren har tilldelats linjer på servern.
Se även: Hantera telefoniservrar; Tilldela en telefonanvändare för en linje eller telefon.
En användare kan inte se linjer eller telefoner på telefoniservern även om servern är korrekt konfigurerad och linjerna eller telefonerna har tilldelats den användaren.
Orsak: Klientdatorn har inte aktiverats för användning av telefoniservern.
Lösning: Använd tcmsetup på klientdatorn för att ange telefoniserver.
Se även: Ange telefoniservrar på en telefoniklient; Använda kommandoradsverktyget TCMSetup.
Ett program startar inte after att en användare avbrutit dialogrutan för platsinformation.
Orsak: Programmet kräver att TAPI översätter adresser men adressöversättningen kräver aktuell platsinformation för telefoni, vilket inte har angivits.
Lösning: När dialogrutan för platsinformation visas måste användaren ange land/region, lokalt riktnummer, inställningar för åtkomst till extern linje och ange ton- eller pulsval. Användaren kan istället skapa en plats för telefoni.
Se även: "Ändra hur Windows ringer upp telefonnummer" i guiden för Nätverk- och delningscenter (
En användare kan inte se en ny linje på telefoniservern även om serveradministratören har tilldelat denna linje för användaren.
Orsak: När du tilldelar en inloggad användare en linje på telefoniservern kommer de nya inställningarna inte att vara tillgängliga förrän användaren startar om telefonitjänsten på klientdatorn.
Lösning: Stoppa alla klientbaserade TAPI-program på klienten så att telefonitjänsten kommer att avslutas. När klientprogrammen startas om kan de se de nyligen tilldelade linjerna. Om du kan inte kan avsluta TAPI startar du om klientdatorn.
Se även: Hantera telefoniklienter och användare.
Ett telefoniprogram slår ett nummer med riktnummer felaktigt.
Orsak: Programmet skickar inte korrekt nummer till TAPI.
Lösning: Kontrollera att numret har angivits korrekt. Om reglerna för rikssamtal med riktnummer inte implementeras ska du försöka att ange telefonnumret i kanonsikt format:
+Landsnummer(Riktnummer)Telefonnummer
Detta är ett universellt adressformat för telefonnummer och det kan identifieras av TAPI. Formatet anger landsnummer, riktnummer och abonnentnummer så att TAPI kommer att ringa upp enligt de regler som gäller för aktuellt land eller region.
Se även: "Uppringningsregler och koniska adressformat" i tekniska referensinformationen för Nätverk- och delningscenter