本部分列出在使用文件服务器资源管理器时可能遇到的常见问题。

您遇到了什么问题?

注意

查找文件服务器资源管理器生成的事件日志是一个很好的故障排除方法。文件服务器资源管理器的所有事件日志项可以在“应用程序”事件日志的源 SRMSVC 下找到。

我未收到电子邮件通知。
  • 原因:电子邮件选项尚未配置或配置不当。

  • 解决方案:在“文件服务器资源管理器选项”对话框的“电子邮件通知”选项卡中,确认 SMTP 服务器和默认的电子邮件收件人已指定且有效。发送测试电子邮件以确认信息正确并且用于发送通知的 SMTP 服务器工作正常。有关详细信息,请参阅配置电子邮件通知

即使触发通知的事件连续发生多次,我也只收到一封电子邮件通知。
  • 原因:如果用户多次尝试保存被阻止的文件或超过配额阈值的文件,并且为该文件屏蔽或配额事件配置了电子邮件通知,则在 60 分钟内(默认),只会向管理员发送一封电子邮件。这样可以避免管理员电子邮件帐户的冗余邮件过多。

  • 解决方案:在“文件服务器资源管理器选项”对话框的“通知限制”选项卡中,可以为每种通知类型设置时间限制:电子邮件、事件日志、命令和报告。每个限制指定了针对相同问题生成同种类型的其他通知之前必须经过的时间段。有关详细信息,请参阅配置通知限制

我的存储报告总是出现故障,事件日志中几乎没有或完全没有与故障来源有关的信息。
  • 原因保存报告的卷可能已损坏。

  • 解决方案对该卷运行 chkdsk,然后重新尝试生成报告。

我的文件屏蔽审核报告中没有包含任何信息。
  • 原因:可能是以下一个或多个原因:

    • 未将审核数据库配置为记录文件屏蔽活动。

    • 审核数据库为空(也就是说,尚未记录任何文件屏蔽活动)。

    • 文件屏蔽审核报告的参数不会从审核数据库中选择数据。

  • 解决方案:在“文件服务器资源管理器选项”对话框中的“文件屏蔽审核”选项卡中,验证“在审核数据库中记录文件屏蔽活动”复选框是否已选中。

我已创建的某些配额的“已使用”和“可用”的值不响应实际的“限制”设置。
  • 原因:您可能有嵌套配额,此时子文件夹的配额将从其父文件夹的配额派生更为严格的限制。例如,您对父文件夹应用的配额限制可能为 100 MB,而对于其每个子文件夹分别应用的配额可能为 200 MB。如果父文件夹中存储的数据总量为 50 MB(其子文件夹中存储的数据的总和),则每个子文件夹将只列出 50 MB 的可用空间。

  • 解决方案“配额管理”下,单击“配额”。在“结果”窗格中,选择要解决的配额项。在“操作”窗格中,单击“查看影响文件夹的配额”,然后寻找应用于父文件夹的配额。这样一来,您便可以确定哪些父文件夹配额的存储限制设置低于所选的配额。