电话服务应用程序编程接口 (TAPI) 将电信和计算机集成在一起。TAPI 既支持传统电话服务（即公用交换电话网或 PSTN），也支持 IP 电话服务，以提供语音、数据和视频通信。支持的硬件包括声卡、视频卡、调制解调器、综合业务数字网 (ISDN) 线路、异步传输模式 (ATM) 网络和照相机。通话 TAPI，可以直接连接到本地计算机、电话线、局域网 (LAN)、广域网 (WAN) 和 Internet 进行通信。
除拨打和接听电话外，程序还可以使用 TAPI 来提供增强的电话服务功能，例如，呼叫方 ID、电话路由和视频会议。通信程序可能会识别呼叫方，重新调用并显示呼叫方信息，甚至可以根据客户信息，设置呼叫优先级或路由呼叫。
TAPI 提供了一个通用标准，使通信程序可以控制数据、传真和语音电话的电话服务功能：
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TAPI 可以管理计算机和电话网络之间的所有信号，其中包括拨号、应答和挂断电话之类的基本功能。
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TAPI 包括 PBX、ISDN 及其他电话系统中的附属功能，例如保留、转接、会议和呼叫驻留）。
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TAPI 提供了对特定服务提供商自定义的功能的访问，并具有内置的扩展性，以适应其他电话服务功能和网络的要求。
“超级终端”和“网络连接”是使用 TAPI 的通信程序，由 Windows Vista(R) 和 Windows Server(R) 2008 操作系统提供。传真服务是另一个使用 TAPI 的通信程序，是一个可选功能。您还可以安装其他 Microsoft 或非 Microsoft 程序，以便提供其他电话服务支持。通过 TAPI 提供的通用接口，不同的通信程序可以共同工作，并共享通信设备。