本節列出您在使用 [檔案伺服器資源管理員] 時可能會遇到的常見問題。
您遇到什麼問題？
-
我並未收到電子郵件通知
-
觸發通知的事件已連續發生多次，但我只收到一則電子郵件通知
-
我的存放裝置報告不斷失敗，但事件記錄檔中卻只有少量、甚至完全沒有關於失敗成因的資訊
-
我的檔案檢測稽核報告不含任何資訊
-
我所建立的配額中，有部分配額的 [已使用] 與 [可用空間] 值與實際的 [限制] 設定不相符
 | 附註 |
|
查看 [檔案伺服器資源管理員] 已經產生的事件記錄檔，是理想的疑難排解方式之一。檔案伺服器資源管理員的所有事件記錄檔項目，皆位於來源 SRMSVC 之下的 [應用程式] 事件記錄檔中。 |
我並未收到電子郵件通知。
-
原因：電子郵件選項並未設定，或設定不正確。
-
解決方案：在 [電子郵件通知] 索引標籤的 [檔案伺服器資源管理員選項] 對話方塊中，檢查是否已經指定有效的 SMTP 伺服器和預設電子郵件收件者。請傳送測試電子郵件以確認資訊正確無誤，而且用來傳送通知的 SMTP 伺服器運作正常。如需相關資訊，請參閱設定電子郵件通知。
觸發通知的事件已連續發生多次，但我只收到一則電子郵件通知。
-
原因：當使用者數次嘗試儲存封鎖的檔案，或儲存超過配額閾值的檔案，且已針對該檔案檢測或配額事件設定電子郵件通知時，在 60 分鐘內將只會傳送一則電子郵件給系統管理員 (根據預設值)。如此可防止系統管理員的電子郵件帳戶收到大量多餘的訊息。
-
解決方案：在 [通知限制] 索引標籤上的 [檔案伺服器資源管理員選項] 對話方塊中，您可以為每種通知類型設定時間限制：電子郵件、事件記錄檔、命令和報告。每個限制會指定為相同問題產生相同類型的另一個通知之前所必須經過的一段時間。如需相關資訊，請參閱設定通知限制。
我的存放裝置報告不斷失敗，但事件記錄檔中卻只有少量、甚至完全沒有關於失敗成因的資訊。
-
原因：儲存報告的磁碟區可能已損毀。
-
解決方案：請對磁碟區執行 chkdsk，然後重新嘗試產生報告。
我的檔案檢測稽核報告不含任何資訊。
我所建立的配額中，有部分配額的 [已使用] 與 [可用空間] 值與實際的 [限制] 設定不相符。
-
原因：您可能有巢狀配額，其中子資料夾的配額從其上層資料夾的配額衍生出更嚴格的限制。例如，可能有 100 MB 的配額限制套用至上層資料夾，以及 200 MB 的配額分別套用至其各個子資料夾。如果上層資料夾共有 50 MB 的資料儲存在其中 (其子資料夾中儲存的資料總和)，每個子資料夾將只列出 50 MB 的可用空間。
-
解決方案：在 [配額管理] 之下按一下 [配額]。在 [結果] 窗格中，選取您要疑難排解的配額項目。在 [動作] 窗格中，按一下 [檢視影響資料夾的配額]，然後找出套用至上層資料夾的配額。這可讓您識別哪些上層資料夾配額的存放裝置限制設定低於您所選的配額。