使用電話語音時，桌上型電腦會和電話語音硬體互動。大部分 PBX 會使用將 PBX 連接到一或多部電腦的硬體，建立電腦電話語音整合 (CTI) 連結。PBX 與電腦之間的通訊很少是直接的，因為許多廠商以不同的方式執行 CTI 連結。而且，CTI 連結上沒有編碼資料的標準。因此，電腦的電話語音程式通常需要了解交換機的專用語言，這需要各別的驅動程式。使用 TAPI，您可以使用許多程式用來要求電話語音服務的一個 API，然後針對每個 PBX 或電話語音硬體的其他硬體提供一個轉譯器 (稱為電話語音服務提供者)。
Windows 提供數個電話語音服務提供者。啟用電話語音用戶端伺服器功能的電話語音服務提供者是 Microsoft Windows 遠端服務提供者。專用硬體可能需要其他的電話語音服務提供者，這些提供者通常隨附於硬體包裝內，或是可從設備製造商取得。
Microsoft Windows 用戶端伺服器元件
Windows 包含下列支援用戶端伺服器 CTI 的元件。
伺服器端元件
電話語音伺服器上提供下列元件：
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電話語音嵌入式管理單元。讓系統管理員管理和監控電話語音伺服器、線路、電話以及使用者。
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電話語音服務提供者。轉譯電話語音服務建立的一般命令與硬體使用的專屬命令。由硬體廠商提供。
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電話語音服務。在伺服器端，與用戶端上執行的遠端服務提供者進行通訊。另外也會與伺服器上執行的電話語音程式通訊，如用戶端管理員程式。
用戶端元件
下列元件必須執行於用戶端或出現於用戶端上。
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電話語音服務。 使用 TAPI 介面層與用戶端電話語音程式通訊，作為這些程式與 Windows 遠端服務提供者之間的連結。
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Windows 遠端服務提供者。透過網路與電話語音伺服器上執行的電話語音服務進行通訊。
請注意，這些元件不包含用戶端的 TAPI 型程式。有些一般用途的程式使用 TAPI。而有些專門的程式，例如管理呼叫中心的程式，是由獨立軟體或硬體廠商提供的。