Tato část uvádí některé běžné problémy, se kterými se můžete setkat při práci s clustery služby Vyrovnávání zatížení sítě.

S jakými potížemi jste se setkali?

Po instalaci služby Vyrovnávání zatížení sítě a restartování hostitele clusteru se zobrazí zpráva, že systém zjistil konflikt adres IP s jiným systémem v síti.
  • Příčina: V síti již existuje stejná adresa IP.

  • Řešení: Zvolte novou adresu IP nebo odstraňte duplicitní adresu.

  • Příčina: U hostitelů jste nakonfigurovali odlišné režimy práce clusteru (Jednosměrové vysílání nebo Vícesměrové vysílání), což způsobuje, že se dvě různé adresy MAC přiřazují ke stejné adrese IP.

  • Řešení: Zajistěte, aby byli všichni hostitelé konfigurováni se stejným režimem práce clusteru.

  • Příčina: Adresu IP clusteru jste nakonfigurovali dříve, než byla vytvořena vazba služby Vyrovnávání zatížení sítě na síťový adaptér.

  • Řešení: Odstraňte adresu IP clusteru z vlastností TCP/IP, povolte službu Vyrovnávání zatížení sítě na správném adaptéru a potom adresu nakonfigurujte.

  • Příčina: Adresu IP clusteru jste přidali k síťovému adaptéru, který nebyl pro službu Vyrovnávání zatížení sítě povolen.

  • Řešení: Odstraňte adresu IP clusteru z vlastností TCP/IP nesprávného adaptéru, povolte službu Vyrovnávání zatížení sítě na správném adaptéru a potom adresu nakonfigurujte.

Další informace o povolení služby Vyrovnávání zatížení sítě naleznete v části Instalace služby Vyrovnávání zatížení sítě.

Při testu přístupu k IP adrese clusteru z vnější sítě pomocí příkazu ping nepřichází žádná odezva.

Ověřte, zda lze pomocí příkazu ping získat přístup k vyhrazeným IP adresám pro hostitele clusteru z počítače mimo směrovač. Pokud je tento test neúspěšný a vy používáte více síťových adaptérů, problém se netýká služby Vyrovnávání zatížení sítě. Používáte-li pro vyhrazené IP adresy a IP adresy clusteru jediný síťový adaptér, může to mít následující příčiny:

  • Příčina: Používáte-li podporu vícesměrového vysílání, můžete zjistit, že směrovač má potíže při překladu primární adresy IP na adresu MAC (Media Access Control) vícesměrového vysílání pomocí protokolu ARP (Address Resolution Protocol).

  • Řešení: Ověřte, zda lze pomocí příkazu ping získat přístup ke clusteru z klienta v podsíti clusteru a zda lze tímto způsobem získat přístup k vyhrazeným IP adresám hostitelů clusteru z počítače mimo směrovač. Pokud jsou tyto testy úspěšné, je chyba pravděpodobně u směrovače. Problém by mělo být možné obejít přidáním statické položky ARP ke směrovači. Můžete rovněž vypnout podporu vícesměrového vysílání služby Vyrovnávání zatížení sítě a použít jednosměrovou síťovou adresu bez rozbočovače.

  • Příčina: Při použití služby Vyrovnávání zatížení sítě ve vícesměrovém nebo jednosměrovém režimu potřebují směrovače přijímat odezvy ARP proxy serveru (mapování adres IP k síťovým adresám, která se přijímají s jinou zdrojovou síťovou adresou v rámci sítě Ethernet).

  • Řešení: Ověřte, zda je u směrovače zapnuta podpora protokolu ARP serveru proxy. Můžete rovněž nastavit statickou položku ARP – pak může podpora protokolu ARP proxy serveru ve směrovači zůstat zakázána.

  • Příčina: Připojení ke clusteru prostřednictvím protokolu ICMP (Internet Control Message Protocol) je blokováno směrovačem nebo bránou firewall.

  • Řešení: Povolte přenosy ICMP přes směrovač nebo bránu firewall. Mějte na paměti, že to může znamenat zvýšené bezpečnostní riziko pro váš systém.

Při testu přístupu k vyhrazeným adresám IP hostitele z jiného hostitele clusteru pomocí příkazu ping nepřichází žádná odezva.
  • Příčina: Při použití služby Vyrovnávání zatížení sítě ve vícesměrovém nebo jednosměrovém režimu potřebují směrovače přijímat odezvy ARP proxy serveru (mapování IP adres k síťovým adresám, která se přijímají s jinou zdrojovou síťovou adresou v rámci sítě Ethernet).

  • Řešení: Ověřte, zda je u směrovače zapnuta podpora protokolu ARP proxy serveru. Můžete rovněž nastavit statickou položku ARP - pak může podpora protokolu ARP proxy serveru ve směrovači zůstat zakázána.

  • Příčina: Připojení ke clusteru prostřednictvím protokolu ICMP (Internet Control Message Protocol) je blokováno směrovačem nebo bránou firewall.

  • Řešení: Povolte přenosy ICMP přes bránu firewall nebo směrovač. Mějte na paměti, že to může znamenat zvýšené bezpečnostní riziko pro váš systém.

Při pokusu o připojení k hostiteli v clusteru pomocí Správce vyrovnávání zatížení sítě obdržíte zprávu, že hostitel je nedostupný.
  • Příčina: Připojení k hostiteli prostřednictvím protokolu ICMP (Internet Control Message Protocol) je blokováno směrovačem či bránou firewall nebo je zakázáno v síťovém adaptéru hostitele.

  • Řešení: Povolte protokol ICMP v síťovém adaptéru hostitele nebo přenosy ICMP přes bránu firewall nebo směrovač. Mějte na paměti, že to může znamenat zvýšené bezpečnostní riziko pro váš systém. Lze rovněž použít možnost /noping ve Správci vyrovnávání zatížení sítě.

Při použití programu Telnet nebo pokusu o vyhledání počítače mimo cluster z hostitele clusteru nepřichází žádná odezva.
Při vyvolání příkazů vzdáleného řízení služby Vyrovnávání zatížení sítě z počítače mimo cluster nepřichází z jednoho nebo více hostitelů clusteru žádná odezva.
  • Příčina: Příkazy vzdáleného řízení se neodesílají na adresu IP clusteru.

  • Řešení: Příkazy je třeba odesílat na primární adresu IP clusteru, která byla přiřazena v dialogovém okně Vlastnosti služby Vyrovnávání zatížení sítě. Ověřte, zda odesíláte vzdálené příkazy na správnou adresu IP.

  • Příčina: Přenosy vzdáleného řízení jsou šifrovány v protokolu IPSec (Internet Protocol security). Příkazy vzdáleného řízení služby Vyrovnávání zatížení sítě nebudou fungovat správně, pokud jsou odesílány z počítače, který má protokol IPSec nakonfigurován tak, aby v něm byly šifrovány přenosy vzdáleného řízení.

  • Řešení: Zakažte protokol IPSec.

    Další informace naleznete v obsahu nápovědy k protokolu IPSec (Internet Protocol security).

  • Příčina: Řídicí porty UDP služby Vyrovnávání zatížení sítě jsou chráněny nesprávně branou firewall. Ve výchozím nastavení se příkazy vzdáleného řízení odesílají na porty UDP 1717 a 2504 odpovídající adrese IP clusteru.

  • Řešení: Ověřte, zda tyto porty nejsou nesprávně blokovány směrovačem nebo branou firewall. Můžete rovněž změnit číslo portu změnou odpovídajícího parametru služby Vyrovnávání zatížení sítě.

Při použití vyhrazené adresy IP hostitele k jeho zadání jako cíle pro příkaz vzdáleného řízení nepřichází žádná odezva. Funguje však zadání hostitele na základě jeho priority (ID).
Připojení ke clusteru je odepřeno některým uživatelům, ne však všem.
  • Příčina: Aplikace, u které probíhá vyrovnání zatížení, nereaguje.

  • Řešení: Jedná se o problém specifický pro aplikaci, který se netýká služby Vyrovnávání zatížení sítě. Opravte problém podle dokumentace aplikace. Může být nutné aplikaci zastavit a znovu spustit.

  • Příčina: Pokud je cluster konfigurován pro jednosměrový režim, mohl přepínač zjistit adresu MAC síťového adaptéru služby Vyrovnávání zatížení sítě.

  • Řešení: Vymažte mapování adresy MAC k portu přepínače.

  • Příčina: Adresa IP clusteru nebyla přidána do protokolu TCP/IP na jednom nebo více hostitelích.

  • Řešení: Nepoužíváte-li ke konfiguraci clusteru Správce vyrovnávání zatížení sítě, je třeba ručně konfigurovat protokol TCP/IP s adresou IP clusteru.

  • Příčina: Hostitel opouští cluster na základě příkazu drainstop nebo stop, avšak sbližování neproběhlo správně.

  • Řešení: Počkejte na dokončení sbližování. Pokud se sbližování nedokončí, vyhledejte informace o následujícím problému, uvedeném dále v tomto tématu:

    Po spuštění zahájí hostitelé clusteru sbližování, které však nikdy nedokončí.

Nelze zobrazit nebo změnit vlastnosti služby Vyrovnávání zatížení sítě pomocí nástroje net config a rozhraní WMI (Windows Management Instrumentation).
  • Příčina: Chcete-li zobrazit nebo změnit nastavení v dialogovém okně Vlastnosti služby Vyrovnávání zatížení sítě, musíte být členy místní skupiny Administrators.

  • Řešení: Přihlaste se jako uživatel, který je v místní skupině Administrators počítače, v němž je spuštěna služba Vyrovnávání zatížení sítě.

Server nebo klient resetuje neobvyklý počet připojení TCP k IP adrese clusteru.
  • Příčina: Na hostitelích služby Vyrovnávání zatížení sítě jsou povoleny hodnoty HTTP Keep Alive a klienti s povolenou hodnotou Keep Alive se připojují ke clusteru.

  • Řešení: Zakažte hodnoty HTTP Keep Alive. Další informace o hodnotách HTTP Keep Alive a Internetové informační službě (IIS) naleznete v sadě dokumentace služby IIS.

    Chcete-li zobrazit sadu dokumentace služby IIS v počítači, nainstalujte službu IIS, potom klikněte na tlačítko Start a na příkaz Spustit a zadejte následující příkaz do pole Otevřít:

    %windir%\help\iisrv.chm

  • Příčina: Odmítnutí připojení protokolem TCP způsobuje nízká úroveň systémových prostředků.

  • Řešení: Uvolněte systémové prostředky například přidáním další systémové paměti nebo ukončením nepotřebných aplikací.

  • Příčina: Cluster se rozdělil na dva odděleně sblížené clustery, což způsobuje, že vlastnictví každého připojení žádá více než jeden uzel.

  • Řešení: Odstraňte tyto dva clustery a potom znovu vytvořte jediný cluster.

Při provedení změny, která vyvolává sbližování, (například přidání, odebrání nebo vyprázdnění hostitele) jsou volání virtuální privátní sítě (VPN) neúspěšná.
  • Příčina: V případě použití služby Vyrovnávání zatížení sítě k vyrovnávání zatížení u přenosů v síti VPN je třeba nakonfigurovat pravidla portu, která řídí porty zpracovávající přenosy v síti VPN (port TCP 1723 pro přenosy PPTP/GRE a port UDP 500 pro přenosy IPSEC/L2TP), na použití příbuznosti typu Jednoduchá nebo Síť.

  • Řešení: Nakonfigurujte pravidla portu, která řídí porty 500 a 1723, na použití příbuznosti typu Jednoduchá nebo Síť. Další informace naleznete v tématu Vlastnosti Správce vyrovnávání zatížení sítě.

Po spuštění zahájí hostitelé clusteru sbližování, které však nikdy nedokončí.
  • Příčina: Na různých hostitelích clusteru byl zadán odlišný počet pravidel portu nebo nekompatibilní pravidla portu. To znemožní sbližování.

  • Řešení: Otevřete dialogové okno Vlastnosti služby Vyrovnávání zatížení sítě na každém hostiteli clusteru a ověřte, zda všichni hostitelé mají shodná pravidla portu.

  • Příčina: Máte vadný síťový adaptér nebo kabel.

  • Řešení: Pomocí příkazu ping vyzkoušejte připojení. Zadejte úplný název domény pro hostitele. Další informace o tomto problému můžete získat také použitím příkazu ping, pomocí kterého vyhledáte řadič domény podle IP adresy a další síťové servery podle názvu a IP adresy.

  • Příčina: Nastavení duplexního režimu v přepínači nebo rozbočovači není správné.

  • Řešení: Ověřte, zda je nastavení duplexního režimu u každého z přepínačů a rozbočovačů nakonfigurováno odpovídajícím způsobem.

  • Příčina: Vyhrazená adresa IP, kterou jste použili pro jednoho z hostitelů, již v síti existuje.

  • Řešení: Zvolte novou IP adresu nebo odstraňte duplicitní adresu.

  • Příčina: Cluster obsahuje hostitele se systémem Windows 2000.

  • Řešení: Cluster musí používat systém Windows Server 2008 na všech hostitelích. Prostředí clusteru služby Vyrovnávání zatížení sítě, které zahrnuje hostitele se systémem Windows Server 2003 a Windows Server 2008, je podporováno, pouze pokud se provádí postupný upgrade na systém Windows Server 2008. Kombinace systému Windows Server 2003 a Windows Server 2008 ve stejném clusteru není podporována po delší dobu.

  • Příčina: U hostitelů jste nakonfigurovali odlišné režimy práce clusteru (jednosměrové a vícesměrové vysílání).

  • Řešení: Pomocí Správce vyrovnávání zatížení sítě zajistěte, aby byli všichni hostitelé konfigurováni se stejným režimem práce clusteru.

Poznámka

Můžete také zobrazit protokoly událostí systému Windows a zkontrolovat chyby a upozornění. Další informace naleznete v tématu Instalace služby Vyrovnávání zatížení sítě.

Cluster střídavě přechází do a ze sblíženého stavu.
  • Příčina: Dochází k výpadkům prezenčních signálů z důvodu přerušovaného síťového připojení způsobeného vadným síťovým adaptérem či kabelem nebo jinými potíži v síti.

  • Řešení: Pomocí příkazu ping vyzkoušejte připojení. Zadejte úplný název domény pro hostitele. Další informace o tomto problému můžete získat také použitím příkazu ping, pomocí kterého vyhledáte řadič domény podle IP adresy a další síťové servery podle názvu a IP adresy.

Po spuštění hostitelů clusteru ohlásí služba Vyrovnávání zatížení sítě, že sbližování bylo dokončeno, avšak existuje více než jeden výchozí hostitel.
  • Příčina: Hostitelé clusteru se stali členy různých podsítí, takže všichni hostitelé nejsou přístupní ve stejné síti.

  • Řešení: Ověřte, zda všichni hostitelé clusteru mohou vzájemně komunikovat.

  • Příčina: Používá se přepínač ve třetí vrstvě.

  • Řešení: Mezi hostitele a přepínač ve třetí vrstvě vložte přepínač ve druhé vrstvě.

  • Příčina: Zlom v redundantním přepínači způsobil rozdělení clusteru na dva clustery, čímž vznikli dva výchozí hostitelé.

  • Řešení: Odstraňte tyto dva clustery a potom vytvořte jediný cluster.

  • Příčina: Přepínač je konfigurován na odmítání vysílaných paketů.

  • Řešení: Nakonfigurujte přepínač na příjem vysílaných paketů (mějte na paměti, že to může přinést určitá bezpečnostní rizika) nebo nakonfigurujte cluster služby Vyrovnávání zatížení sítě na použití vícesměrového režimu.

  • Příčina: Jeden z hostitelů nemůže odesílat nebo přijímat prezenční signály.

  • Řešení: Pomocí příkazu ping vyzkoušejte připojení každého z hostitelů. Zadejte úplný název domény pro hostitele.

  • Příčina: Hostitel je připojen k chybnému portu na přepínači.

  • Řešení: Použijte správný port na přepínači.

Služba Vyrovnávání zatížení sítě nevyrovnává zatížení aplikací a výchozí hostitel zpracovává veškeré síťové přenosy.
  • Příčina: Chybí pravidlo portu. Ve výchozím nastavení služba Vyrovnávání zatížení sítě směruje všechny příchozí síťové přenosy, které nejsou řízeny pravidly portu, na výchozího hostitele - tím je zajištěno, že aplikace, u kterých nechcete vyrovnávat zatížení, se chovají správně.

  • Řešení: Chcete-li vyrovnávat zatížení aplikace v rámci clusteru, vytvořte na každém hostiteli clusteru pravidlo pro porty TCP/IP, které jsou aplikací obsluhovány.

  • Příčina: Do clusteru s jediným hostitelem jste přidali dalšího hostitele, avšak druhý hostitel není konfigurován správně. Cluster nikdy neprovede sbližování a původní hostitel bude nadále zpracovávat všechny přenosy.

  • Řešení: Pečlivě zkontrolujte (a je-li potřeba, opravte) každé z nastavení v druhém hostiteli - například IP adresu clusteru, vyhrazenou IP adresu a pravidla portu.

  • Příčina: Pokud je cluster konfigurován pro režim jednosměrového vysílání, mohl přepínač zjistit adresu MAC síťového adaptéru služby Vyrovnávání zatížení sítě.

  • Řešení: Vymažte mapování adresy MAC k portu přepínače.

  • Příčina: Proxy server odesílá všechna připojení, která používají jedinou adresu IP, do clusteru v režimu jednoduché příbuznosti.

  • Řešení: Nakonfigurujte proxy server na použití více adres IP.

Přenosy neočekávaně mění hostitele clusteru a přerušují se připojení TCP.
  • Příčina: Jednosměrové síťové adresy způsobují problémy s přepínacím rozbočovačem. Používáte-li přepínací rozbočovač pro vzájemné propojení hostitelů clusteru, je třeba použít podporu vícesměrového vysílání služby Vyrovnávání zatížení sítě. V opačném případě se může přepínač chovat nepředvídatelně, pokud se na více portech přepínače používá stejná jednosměrová síť.

  • Řešení: Ověřte, zda jste v dialogovém okně Vlastnosti služby Vyrovnávání zatížení sítě vybrali podporu vícesměrového vysílání. Nechcete-li používat podporu vícesměrového vysílání, můžete vzájemně propojit hostitele clusteru rozbočovačem nebo koaxiálním kabelem namísto přepínače.

Zdá se, že se zatížení ze síťových přenosů nevyrovnává rovnoměrně mezi hostitele clusteru.
  • Příčina: Síťové přenosy pocházejí z omezeného počtu adres IP, možná z důvodu nastavení na proxy serveru.

  • Řešení: Nakonfigurujte proxy server na použití více IP adres.

Při použití služby Vyrovnávání zatížení sítě se serverem ISA (Microsoft Internet Security and Acceleration) zaznamenává jeden hostitel clusteru blokované pakety, které jsou směrovány na vyhrazenou IP (Internet Protocol) adresu jiného hostitele.
Cluster služby Vyrovnávání zatížení sítě nelze vytvořit v prostředí 64bitové verze.
  • Příčina: Je možné, že nepoužíváte odpovídající verzi služby Vyrovnávání zatížení sítě pro dané prostředí. Služba Vyrovnávání zatížení sítě nemůže vytvořit cluster, pokud se v počítači 64bitové verze používá 32bitová verze této služby. Tento problém mohl projít bez povšimnutí, protože 32bitové součásti služby Vyrovnávání zatížení sítě (nlb.exe, wlbs.exe a nlbmgr.exe) v prostředí 64bitové verze zdánlivě fungují správně.

  • Řešení: Máte-li v úmyslu používat počítačové prostředí v 64bitové verzi, je třeba použít 64bitovou verzi služby Vyrovnávání zatížení sítě.

Poznámky
  •    Následující témata popisují některé běžné problémy, které se mohou vyskytnout při instalaci a počátečním použití služby Vyrovnávání zatížení sítě. Popisují pravděpodobné příčiny pro každý z problémů a jedno nebo více navrhovaných řešení. Předpokládá se v nich, že systém a aplikace splňují minimální požadavky pro službu Vyrovnávání zatížení sítě. Další informace naleznete v tématech: Přehled služby Vyrovnávání zatížení sítě a Instalace služby Vyrovnávání zatížení sítě.
  • Před instalací služby Vyrovnávání zatížení sítě byste měli otestovat síť a všechny síťové adaptéry z hlediska správného fungování. Je třeba provést všechny kroky instalace a zkontrolovat, zda jsou parametry clusteru a pravidla portu shodně nastavena pro všechny hostitele clusteru. Pokud se vyskytne problém, vždy v protokolu událostí systému Windows vyhledejte zprávu z ovladače služby Vyrovnávání zatížení sítě. Další informace naleznete v částech Parametry clusteru, Parametry hostitele a Pravidla portu v tématu Vlastnosti Správce vyrovnávání zatížení sítě.

Obsah