Ebben a részben a következő témakörök találhatók:
-
Bevezetés a telefonos szolgáltatásokba
-
Telefonos szolgáltatók
-
Telefonos hálózat szolgáltatásai
-
Telefonhálózatok, alközpontok és számítógépes hálózatok
-
A telefonos szolgáltatás program- és hardvertámogatása