Milyen probléma merült fel?
-
Legalább egy ügyfélszámítógép nem tud kapcsolódni a telefonos kiszolgálóhoz.
-
Az ügyfélszámítógépek nem tudják elérni a telefonos kiszolgálón lévő telefonvonalakat.
-
Egy felhasználó számára annak ellenére nem érhetők el a vonalak vagy telefonok a telefonos kiszolgálón, hogy a kiszolgáló megfelelően van beállítva, a vonalak vagy telefonok pedig hozzá lettek rendelve a felhasználóhoz.
-
Nem indítható egy program, miután a felhasználó a Mégse gombra kattintott a telefonos helyinformációk megadására szolgáló párbeszédpanelen.
-
A felhasználó számára annak ellenére nem érhető el az új vonal a telefonos kiszolgálón, hogy a rendszergazda hozzárendelte a felhasználót vonalhoz.
-
Egy telefonos program helytelenül tárcsázza a távolsági hívószámokat.
Legalább egy ügyfélszámítógép nem tud kapcsolódni a telefonos kiszolgálóhoz.
Ok: A kiszolgáló nem érhető el a hálózatban, mert nem megfelelően van beállítva.
Megoldás: Győződjön meg az alábbiakról:
-
Az ügyfélszámítógépek sikeresen be tudnak jelentkezni a tartományba.
-
Az ügyfélszámítógépek sikeresen kapcsolódnak a kiszolgálóhoz a ping parancs használatával.
-
A telefonos kiszolgáló megfelelően van beállítva.
Lásd még: Telefonos kiszolgálók kezelése.
Az ügyfélszámítógépek nem tudják elérni a telefonos kiszolgálón lévő telefonvonalakat.
Ok: A telefonos kiszolgáló beállításai nem megfelelőek, vagy a felhasználók nem jogosultak a kiszolgálón lévő vonalak elérésére.
Megoldás: Amikor egy TAPI-alapú program vonalakat ér el a telefonos kiszolgálón, a rendszer először hitelesíti a programot futtató felhasználót. A felhasználó csak akkor érheti el a vonalakat, ha azok hozzá vannak rendelve a felhasználóhoz. Győződjön meg arról, hogy a kiszolgáló megfelelően van beállítva, és a felhasználóhoz hozzá van rendelve vonal a kiszolgálón.
Lásd még: Telefonos kiszolgálók kezelése; Telefonos felhasználó hozzárendelése vonalhoz vagy telefonhoz.
Egy felhasználó számára annak ellenére nem érhetők el a vonalak vagy telefonok a telefonos kiszolgálón, hogy a kiszolgáló megfelelően van beállítva, a vonalak vagy telefonok pedig hozzá lettek rendelve a felhasználóhoz.
Ok: Az ügyfélszámítógép nincs beállítva a telefonos kiszolgáló használatára.
Megoldás: Használja a tcmsetup parancsot az ügyfélszámítógépen a telefonos kiszolgáló megadásához.
Lásd még: Telefonos kiszolgálók megadása telefonos ügyfélen; A TcmSetup parancssori eszköz használata.
Nem indítható egy program, miután a felhasználó a Mégse gombra kattintott a telefonos helyinformációk megadására szolgáló párbeszédpanelen.
Ok: A programnak szüksége van a TAPI szolgáltatásra a címek lefordításához, a címfordításhoz szükséges aktuális telefonos helyinformációk azonban nem lettek megadva.
Megoldás: Amikor megjelenik a helyinformáció megadására szolgáló párbeszédpanel, a felhasználónak meg kell adnia az országot vagy területet, a helyi körzetszámot, a külső vonal elérésével kapcsolatos beállításokat, és a hangfrekvenciás vagy impulzusos tárcsázást. A felhasználó választhatja azt is, hogy létrehoz egy helyet a telefonos szolgáltatások számára.
Lásd még: "„A telefonszámok Windows általi tárcsázásának módosítása” című rész a Hálózati és megosztási központ használati útmutatójában (
A felhasználó számára annak ellenére nem érhető el az új vonal a telefonos kiszolgálón, hogy a rendszergazda hozzárendelte a felhasználót vonalhoz.
Ok: Amikor hozzárendel egy bejelentkezett felhasználót egy telefonos kiszolgálón lévő vonalhoz vagy telefonhoz, az új beállítások csak akkor lépnek érvénybe, ha a felhasználó újraindítja a telefonos szolgáltatásokat az ügyfélszámítógépen.
Megoldás: A telefonos szolgáltatások leállításához állítsa le az összes TAPI-alapú ügyfélprogramot az ügyfélszámítógépen. Az újraindítást követően az újonnan hozzárendelt vonalak elérhetők lesznek az ügyfélprogramok számára. Ha nem sikerül leállítani a TAPI szolgáltatást, indítsa újra az ügyfélszámítógépet.
Lásd még: Telefonos ügyfelek és felhasználók kezelése.
Egy telefonos program helytelenül tárcsázza a távolsági hívószámokat.
Ok: A program nem a helyes számot küldi el a TAPI szolgáltatásnak.
Megoldás: Ellenőrizze, hogy a szám helyesen van-e megadva. Ha az adott ország- vagy területkódra vonatkozó távhívás-tárcsázási szabályai nincsenek érvénybe léptetve, próbálja kanonikus címformátumban megadni a telefonszámot:
+Ország/Területkód(Körzetszám)ElőfizetőiSzám
Ez a telefonszámok univerzális címformátuma, amelyet a TAPI felismer. A formátum különbséget tesz az ország- vagy területkód, körzetszám és telefonszám között, tehát a TAPI az adott ország vagy terület tárcsázási szabályainak megfelelően fog tárcsázni.
Lásd még: „Dialing Rules and Conical Address Format" (Tárcsázási szabályok és kanonikus címformátum) című rész a Hálózati és megosztási központ műszaki útmutatójában (