Risolvere i problemi relativi a Telefonia

Causa:  il server non è disponibile in rete perché non è impostato correttamente.

Soluzione:  verificare quanto segue:

• I computer client possono accedere correttamente a un dominio.
  
  
• I computer client possono contattare correttamente il server tramite il comando ping.
  
  
• Il server di telefonia è stato configurato correttamente.
  
  

Vedere anche: Gestire i server di telefonia.

Causa:  il server di telefonia non è stato impostato correttamente oppure gli utenti non dispongono delle autorizzazioni necessarie per accedere alle linee nel server.

Soluzione:  quando un programma basato su TAPI tenta di accedere alle linee nel server di telefonia, viene dapprima autenticato l'utente che esegue il processo del programma. Affinché l'utente possa visualizzare le linee, è necessario che queste gli siano state assegnate. Assicurarsi che il server sia stato impostato correttamente e che all'utente siano state assegnate le linee di tale server.

Vedere anche:  Gestire i server di telefonia; Assegnare un utente di telefonia a una linea o a un telefono.

Causa:  il computer client non è abilitato a utilizzare il server di telefonia.

Soluzione:  utilizzare tcmsetup nel computer client per specificare il server di telefonia.

Vedere anche:  Specificare i server di telefonia in un computer client; Utilizzare lo strumento da riga di comando TcmSetup.

Causa:  il programma utilizza l'interfaccia TAPI per convertire gli indirizzi, tuttavia per eseguire la conversione degli indirizzi sono necessarie informazioni di telefonia sulla località di chiamata corrente, che non sono state specificate.

Soluzione:  quando è visualizzata la finestra di dialogo Informazioni sulla località di chiamata corrente, l'utente deve immettere il paese, l'indicativo di località, le impostazioni relative all'accesso alla linea esterna e selezionare la composizione a frequenza o a impulsi. In alternativa, l'utente può creare una località di chiamata per la telefonia.

Vedere anche:  pagina dedicata alla modifica della modalità di composizione dei numeri di telefono in Windows, nella Guida operativa per il Centro connessioni di rete e condivisione disponibile sul sito Web all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=81008.

Causa:  quando un utente già connesso viene assegnato a una linea nel server di telefonia, le nuove impostazioni non sono disponibili finché l'utente non riavvia il servizio Telefonia nel computer client.

Soluzione:  arrestare tutti i programmi client basati su TAPI nel computer client, consentendo così l'arresto del servizio Telefonia. Quando i programmi client si riavvieranno, saranno visualizzate le linee appena assegnate. Se non è possibile arrestare l'interfaccia TAPI, riavviare il computer client.

Vedere anche:  Gestire i client e gli utenti di telefonia.

Causa:  il programma non invia il numero corretto all'interfaccia TAPI.

Soluzione:  verificare che il numero sia stato immesso correttamente. Se non sono implementate le regole di composizione relative alle chiamate interurbane per il codice paese, provare a immettere il numero di telefono nel formato di indirizzo canonico:

+CodicePaese(IndicativoLocalità)NumeroSottoscrittore

Questo è un formato di indirizzo universale per i numeri di telefono ed è riconosciuto dall'interfaccia TAPI. Il formato distingue il codice paese, l'indicativo di località e il numero, pertanto l'interfaccia TAPI comporrà il numero in base alle regole di composizione per il paese pertinente.

Vedere anche:  pagina relativa alle regole di composizione e al formato canonico degli indirizzi nella documentazione tecnica per il Centro connessioni di rete e condivisione all'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=81010.