Il servizio Telefonia implementa i servizi TAPI (Telephony Application Programming Interface) per supportare i programmi che funzionano praticamente allo stesso modo nelle reti Intranet, in Internet e nelle reti telefoniche pubbliche tradizionali. In questo file della Guida vengono fornite informazioni utili per la configurazione e la gestione dei server e dei client di telefonia.
È possibile utilizzare lo snap-in Telefonia di Microsoft Management Console (MMC) per gestire i server di telefonia in una rete.
Il server di telefonia gestisce l'attrezzatura per la telecomunicazione, ad esempio un sistema PBX (Private Branch Exchange), tramite l'utilizzo di software compatibile con TAPI messo a disposizione dal fornitore dell'attrezzatura. L'interfaccia TAPI offre una infrastruttura standard all'interno della quale i computer client possono comunicare con le periferiche di telecomunicazione nella rete.