Služba telefonního subsystému implementuje služby rozhraní TAPI (Telephony Application Programming Interface), které podporují programy umožňující efektivní práci v intranetu, Internetu a běžných veřejných telefonních sítích. Tento soubor nápovědy obsahuje informace o konfiguraci a správě telefonních serverů a klientů.
Ke správě telefonních serverů v síti můžete použít modul snap-in Telefonní subsystém v konzole Microsoft Management Console (MMC).
Telefonní server spravuje telekomunikační zařízení, například pobočkovou ústřednu (PBX, Private Branch Exchange), pomocí softwaru od dodavatele zařízení kompatibilního s rozhraním TAPI. Rozhraní TAPI představuje standardní infrastrukturu pro klientské počítače umožňující komunikaci s telekomunikačním zařízením v síti.