Met de Telephony-service worden TAPI-services (Telephony Application Programming Interface) geïmplementeerd ter ondersteuning van programma's die in principe op dezelfde manier werken via een intranet, internet of traditionele openbare telefoonnetwerken. Dit Help-bestand bevat informatie over het configureren en beheren van telefoonservers en -clients.
Met de MMC-module (Microsoft Management Console) Telefonie kunt u de telefoonservers in uw netwerk beheren.
Een telefoonserver beheert de telecommunicatieapparatuur, zoals een PBX (Private Branch Exchange), met behulp van TAPI-compatibele software die wordt geleverd door de leverancier van de apparatuur. TAPI biedt een standaardinfrastructuur waardoor clientcomputers kunnen communiceren met de telecommunicatieapparatuur in het netwerk.