Så här fungerar Fjärrhjälp
Datoranvändare, särskilt användare utan större tekniska kunskaper, har ofta problem med konfiguration eller frågor om användning som supportpersonal kan ha svårt att diagnosticera och åtgärda per telefon. Med Fjärrhjälp kan problemen lösas genom att supportpersonalen kan visa användarens skrivbord i realtid. Användaren kan tydligt demonstrera problemet för supportpersonalen. Detta är ett snabbare och mer effektivt sätt att förklara ett problem än med ord eller e-post. Om det behövs kan användaren också ge supportpersonalen tillåtelse att få delad interaktiv kontroll över användarens dator och direkt visa hur ett problem ska hanteras. Användning av Fjärrhjälp ger snabbare problemlösning, bättre support och lägre totala ägandekostnad vid support av användare i större företagsmiljöer.
Mer information om fjärrhjälp finns i