A Távsegítség ismertetése
A számítógép-felhasználók, különösen a kevés technikai ismerettel rendelkezők gyakran ütköznek olyan konfigurációs problémákba, vagy merülnek fel a használattal kapcsolatban olyan kérdéseik, amelyeket a támogatási szakember nehezen tud azonosítani és megoldani telefonon keresztül. A Távsegítség úgy hidalja át ezeket a problémákat, hogy a támogatási szakember valós időben láthatja a felhasználó asztalát. A segítséget kérő felhasználó bemutathatja a probléma jellegét a támogatási szakembernek. Így gyorsabban és hatékonyabban jelezheti a problémát, mint szóban vagy e-mailben. A felhasználó szükség esetén engedélyt adhat a támogatási szakembernek a számítógép megosztott interaktív vezérlésére, így megmutathatja a felhasználónak a probléma megoldását. A távsegítség használata gyorsabb problémamegoldást, hatékonyabb támogatást és alacsonyabb használati összköltségeket eredményez a végfelhasználók támogatása terén nagy méretű, vállalati környezetben.
További információt a távsegítségről a