Telefon Uygulama Programlama Arabirimi (TAPI), bilgisayarınıza bağlı desteklenen bir telefon aygıtı için tek tip komut kümesi sağlar. TAPI, Windows Vista ve Windows Server 2008 işletim sistemlerinde Telefon hizmeti tarafından uygulanır. TAPI ile uyumlu programların, iletişim için kullandığınız belirli donanımları tanımasına gerek yoktur. Telefon hizmeti ve uygun telefon hizmet sağlayıcısı, donanımla yapılan tüm çevirme ve etkileşim işlemlerini uygulama adına gerçekleştirir.
Telefon hizmeti nasıl çalışır?
Faks göndermek, bir telefona bağlanmak veya TAPI tarafından desteklenen diğer etkinlikleri gerçekleştirmek için bir Windows Vista veya Windows Server 2008 ailesi programını kullandığınızda, telefon aygıtı kullanmanıza olanak tanıyan üç yazılım katmanı vardır: Bir TAPI uyumlu program, Telefon hizmeti ve bir telefon hizmet sağlayıcısı:
-
Telefon programı, telefon aramaları yapmanızı veya veri ya da faks gönderip almanızı sağlar. Microsoft ve bağımsız yazılım satıcıları, TAPI uyumlu işlevleri birleştiren programlar sağlar. Örneğin, Windows Vista ve Windows Server 2008 içinde bulunan çevirmeli ağ, telefon numaralarını çevirmek için modeminiz veya ISDN donanımınızla etkileşimde bulunmak üzere Telefon hizmetini kullanır.
-
Telefon hizmeti, programdan TAPI isteklerini alır ve bu uygulamalara modem çevirme gibi genel işlevler sağlar.
-
Telefon hizmet sağlayıcısı, belirli bir telefon aygıtı veya telefon protokolü için komutları çevirir. Modemler ve bazı telefon protokollerine yönelik telefon hizmet sağlayıcıları, Windows Vista ve Windows Server 2008 ile yüklenir; diğer telefon hizmet sağlayıcıları bağımsız donanım satıcıları tarafından sağlanır.
Windows'da üç telefon katmanı
Telefon hizmeti telefon donanımıyla nasıl çalışır?
Uygulanması güç ve masraflı özel çözümlerin yerine TAPI, donanım ve yazılımın farklı kaynaklardan gelmesine olanak tanıyan tek bir komut kümesi tanımlar. Telefon programı bir eylem isteğinde bulunduğunda, Telefon hizmeti hangi telefon hizmet sağlayıcısının aygıtı desteklediğini belirler ve ardından hizmet sağlayıcısı uygun komutları aygıta gönderir.
Örneğin, Unimodem (Evrensel Modem) 5 hizmet sağlayıcısı, Windows Vista ve Windows Server 2008 işletim sistemleriyle yüklenir. İstemci bilgisayardaki bir program, bir telefon numarasının çevrilmesini başlattığında, Telefon hizmeti uygun komutları Unimodem 5 Hizmet Sağlayıcısı'na gönderir ve hizmet sağlayıcısı numaranın çevrilmesi için doğru komut dizisini istemci bilgisayara bağlı belirli bir modeme gönderir. Programın modem hakkında herhangi bir bilgiye sahip olmasına gerek yoktur.
Windows, Telefon hizmeti ve telefon hizmet sağlayıcıları ile bir telefon platformu sunar. Windows Vista ve Windows Server 2008, aramaları yönlendirmek ve yönetmek için bilgisayar ve telefon kaynaklarını birbirine bağlayan bir yönetici görevi görür. TAPI uyumlu telefon programı, eksiksiz küçük ofis sistemlerinden veya ev ofis sistemlerinden, bir kuruluşun bilgisayar ve telefon ağlarını tümleştiren bir PBX istemcisi arabirimine kadar geniş kapsamlı çözümler sunabilir.
Telefon hizmeti, kaynakların kullanıcılar tarafından kullanılabilmesini nasıl sağlar?
Ağ kullanıcıları, aramalarını hatlar üzerinden yapar. Arama yönetimi ve denetimini telefonlar ile de gerçekleştirebilirler. Bu aramalar telefon hizmet sağlayıcıları tarafından desteklenir. Telefon yöneticisi, hat ve telefonlar gibi bir sunucudaki telefon kaynaklarının kullanıcılar tarafından kullanılabilmesini sağlar.
Hatlar
Telefon hizmetlerinde hat, telefon hizmet sağlayıcısı tarafından desteklenen herhangi bir medya akışıdır (veri, ses veya video). Modem için hat, gerçek bir telefon hattını temsil eder. Diğer aygıtlar için, Internet'e yönelik bir ağ geçidi gibi başka bir medya akışını temsil edebilir. Hat kullanılarak yapılan aramalar, bir telefon hizmet sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilir. Tek bir hat bir defada, arama bekletme veya konferans gibi birden fazla aramayı destekleyebilir. Telefon hizmet sağlayıcısı, fiziksel aygıtların telefon hatlarında nasıl temsil edileceğini belirler.
Telefonlar
Telefon hizmetlerinde telefon, bir telefon hizmet sağlayıcısı tarafından desteklenen terminal donanımını temsil eder. Telefon hizmetlerinde bir "telefon," fiziksel bir telefona işaret eder; ancak gerçek bir donanım olmayabilir. Kapatma tuşu, kulaklık, hoparlör, mikrofon, ekran, lambalar ve programlanabilir düğmeler kavramlarını kapsar. Masanızdaki gerçek bir telefon gibi, telefon başka birine gerçek bir arama yapmadan kullanılabilir. Örneğin, bir telefon ahizesini sesli posta iletilerini dinlemek veya almak için kullanabilirsiniz.
Telefonun gerçek bir donanımı temsil etmesi gerekmez; yazılım biçiminde de mevcut olabilir. Örneğin bu tür bir telefon, TAPI veya bir telefon hizmet sağlayıcısı kullanan bir program olabilir. Medya akışını yönetmek için fiziksel bir telefona gerek duyulmaz ve tüm telefon hizmet sağlayıcıları hatları desteklese de telefonları desteklemeyebilir.
TAPI telefonu nasıl destekler?
Windows Vista ve Windows Server 2008 işletim sistemleri, küçük ofis veya ev tabanlı basit çözümlerden kuruluş çapında kapsamlı çözümlere kadar bilgisayar-telefon tümleştirmeyi destekler. Düşük düzey telefon çözümleri bir kullanıcının şunları yapmasına olanak sağlar:
-
Bilgisayarı telesekreter veya sesli posta kutusu olarak kullanma.
-
Bilgisayarı faks göndermek ve almak için kullanma.
-
Multimedya bilgisayarına bağlı mikrofon ve hoparlörü veya hoparlörlü telefonu telefon sistemi olarak kullanma.
-
Uzak konumdan bir bilgisayarda oturum açma.
Bu çözümler genellikle, bir masaüstü bilgisayardan modeme bağlı telefon hattına doğrudan bağlantı ile desteklenir. Kuruluş çapında çözümler ağa dayanır ve bir işletmenin şunları yapmasını sağlar:
-
Bilgisayarı çok hatlı telefon sistemi veya çok işlevli PBX denetleyicisi olarak kullanma.
-
Kuruluş genelinde sesli posta sistemi sağlama.
-
Kuruluş genelinde faks sistemi sağlama.
-
Arayanların önceden kaydedilmiş veya bilgisayar tarafından oluşturulmuş metin okuma bilgilerini almalarını sağlayan isteğe bağlı sesli bilgi hizmetleri sunma.
-
Dokunma tonlu tuşlar veya diğer giriş biçimleriyle müşterilere isteğe bağlı olarak faks üzerinden bilgi gönderme.
-
Telefonla pazarlama için otomatik, liste tabanlı çevirme işlemleri uygulama.
-
Bir arama masaüstüne geçirildiğinde, bu aramayla ilgili veritabanı bilgilerini (müşteri profili veya hesap bilgileri gibi) teslim etme.
-
Sesli iletişim, çağrı cihazı, e-posta ve konferans gibi iletişim türlerinin tümünü yönetmek için, kullanımı kolay tek bir istemci programı oluşturma.
-
Ağa çevirmeli erişim sağlama.
Bir ağ üzerinde, sunucudaki bir donanım arabirim bağdaştırıcısı, yerel ağı bir ortak veya özel telefon ağına bağlar. Bağdaştırıcı, bir telefon hizmet sağlayıcısı tarafından desteklenir. Sunucu üzerinde çalışan programlar, konferans, aktarma, yönlendirme, bekletme ve otomatik yeniden arama gibi arama özellikleri sunar. Sunucu, ağdan geçen ve PBX'e giden aramaları denetler.
İstemci programları, kullanıcı için ses, video, faks ve veri iletişimleri sağlar. İstemci üzerindeki Telefon hizmeti, sunucudaki telefon hizmet sağlayıcılarıyla ağ üzerinden iletişim kurmak için Windows Uzak Hizmet Sağlayıcısı'nı kullanır ve gerçek telefon hizmetleri, sunucu üzerinde telefon aygıtlarını yöneten telefon hizmet sağlayıcıları tarafından verilir.