La méthode de migration par téléphone permet de contacter le service clientèle de Microsoft afin de procéder à la migration. Le numéro de téléphone à composer est déterminé en fonction du pays que vous avez choisi dans l’Assistant Activation du serveur et est affiché dans l’Assistant Gestion des licences d’accès client aux services Bureau à distance.

Pour être autorisé à effectuer cette procédure, vous devez au minimum faire partie du groupe Administrateurs local, ou à un groupe équivalent, sur le serveur de licences Bureau à distance à configurer. Consultez les informations détaillées sur l'utilisation des comptes et des appartenances au groupe appropriés sur le site Web suivant : https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=83477.

Pour migrer des licences d’accès client aux services Bureau à distance par téléphone

  1. Sur le serveur de licences, ouvrez le Gestionnaire de licences des services Bureau à distance. Pour ouvrir le Gestionnaire licences des services Bureau à distance, cliquez sur Démarrer, pointez sur Outils d’administration, Services Bureau à distance, puis cliquez sur Gestionnaire de licences des services Bureau à distance.

  2. Vérifiez que la méthode de connexion du serveur de licences des services Bureau à distance est définie sur Téléphone. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur le serveur de licences sur lequel vous souhaitez migrer les licences d’accès client aux services Bureau à distance, puis cliquez sur Propriétés. Sous l’onglet Méthode de connexion, modifiez le cas échéant la méthode de connexion, puis cliquez sur OK.

  3. Sélectionnez le serveur de licences sur lequel vous souhaitez migrer les licences d’accès client aux services Bureau à distance, puis dans le menu Action, cliquez sur Gérer les licences d’accès client aux services Bureau à distance.

  4. Dans la page Bienvenue dans l’Assistant Gestion des licences d’accès client aux services Bureau à distance, cliquez sur Suivant.

  5. Dans la page Choix de l’action, cliquez sur Migrer les licences d’accès client aux services Bureau à distance à partir d’un autre serveur de licences vers celui-ci.

  6. Sélectionnez le motif de migration des licences d’accès client aux services Bureau à distance. Vous pouvez sélectionner l’un des motifs suivants :

    • Le serveur de licences source est remplacé par ce serveur de licences.

    • Le serveur de licences de source n’est plus opérationnel.

  7. Cliquez sur Suivant.

  8. La page qui apparaît dans l’Assistant dépend du motif que vous avez choisi dans la page précédente.

    • Si vous avez choisi Le serveur de licences source est remplacé par ce serveur de licences comme motif de migration des licences d’accès client aux services Bureau à distance, la page Informations sur le serveur de licences source apparaît.

      Dans la page Informations sur le serveur de licences source, entrez le nom ou l’adresse IP du serveur de licences source.

      • Si le serveur de licences source est disponible sur le réseau, cliquez sur Suivant. L’Assistant contacte le serveur de licences source. Si le serveur de licences source exécute un système d’exploitation antérieur à Windows Server 2008 R2 ou si le serveur de licences source est désactivé, un message vous rappelle que vous devez supprimer les licences d’accès client aux services Bureau à distance manuellement du serveur de licences source à la fin de l’Assistant. Une fois que vous avez confirmé la lecture de cette instruction, la page Obtenir le jeu de clés de licence client apparaît.

      • Si le serveur de licences source n’est pas disponible sur le réseau, activez la case à cocher Le serveur de licences source spécifié n’est pas disponible sur le réseau. Si le serveur de licences source n’est pas disponible sur le réseau, vous devez spécifier le système d’exploitation que le serveur de licences source exécute et fournir l’ID du serveur de licences source. Une fois que vous avez cliqué sur Suivant, un message vous rappelle que vous devez supprimer manuellement les licences d’accès client aux services Bureau à distance du serveur de licences source à la fin de l’Assistant. Une fois que vous avez confirmé la lecture de cette instruction, la page Obtenir le jeu de clés de licence client apparaît.

    • Si vous avez sélectionné Le serveur de licences source n’est plus opérationnel comme motif de migration des licences d’accès client aux services Bureau à distance, un message vous rappelle que vous devez supprimer les licences d’accès client aux services Bureau à distance manuellement du serveur de licences source à la fin de l’Assistant. Une fois que vous avez confirmé la lecture de cette instruction, la page Obtenir le jeu de clés de licence client apparaît.

  9. Dans la page Obtenir le jeu de clés de licence client, utilisez le numéro de téléphone affiché pour contacter un opérateur Microsoft Clearinghouse et lui donner l’ID du serveur de licences des services Bureau à distance ainsi que les informations requises relatives au programme de licence qui vous a permis d’acquérir vos licences d’accès client aux services Bureau à distance. Celui-ci traite alors votre demande de migration de licences d’accès client aux services Bureau à distance, et vous attribue un ID unique pour ces licences. Cet ID unique est l’ID du jeu de clés de licence client.

    Important

    Conservez une copie de cet ID. Cette information facilite vos communications avec Microsoft Clearinghouse lorsque vous avez besoin d’assistance pour la récupération des licences d’accès client aux services Bureau à distance.

  10. Dans l’Assistant Gestion des licences d’accès client aux services Bureau à distance, dans la page Obtenir le jeu de clés de licence client, entrez l’ID du jeu de clés de licence dans les zones réservées à cet effet, puis cliquez sur Suivant. Les licences d’accès client aux services Bureau à distance sont installées sur votre serveur de licences.

  11. Dans la page Fin de l’Assistant Gestion des licences d’accès client aux services Bureau à distance, cliquez sur Terminer.

Références supplémentaires

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