O método de reconstrução por telefone permite-lhe falar com um representante de suporte ao cliente da Microsoft para concluir o processo de reconstrução. O número de telefone apropriado é determinado pelo país/região que escolher no Assistente Para Activar Servidor e é apresentado no Assistente para Gerir CALs de RDS.

Atenção

A reconstrução da base de dados de Licenciamento de RD elimina quaisquer CALs de RDS instaladas actualmente no servidor de licenças. Depois da base de dados de Licenciamento de RD ser reconstruída, tem de reinstalar os CALs de RDS no servidor de licenças. Assim, antes de reconstruir a base de dados de Licenciamento de RD num servidor de licenças, certifique-se de que tem a documentação do contrato de aquisição de CAL de RDS disponível.

Pertencer ao grupo Administradores local, ou equivalente, no servidor de Licenciamento de RD que pretende configurar é o requisito mínimo para concluir este procedimento. Consulte os detalhes sobre como utilizar as contas adequadas e associações a grupos em https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=83477.

Para reconstruir a base de dados de Licenciamento de RD pelo telefone

  1. No servidor de licenças, abra o Gestor de Licenciamento de Ambiente de Trabalho Remoto. Para abrir o Gestor de Licenciamento de Ambiente de Trabalho Remoto, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas, aponte para Serviços de Ambiente de Trabalho Remoto e clique em Gestor de Licenciamento de Ambiente de Trabalho Remoto.

  2. Verifique se o método de ligação para o servidor de licenças de Ambiente de Trabalho Remoto está definido para Telefone clicando com o botão direito do rato no servidor de licenças em que pretende reconstruir a base de dados de Licenciamento de RD e, em seguida, clicando em Propriedades. No separador Método de Ligação, altere o método de ligação se for necessário e clique em OK.

  3. Seleccione o servidor de licenças cuja base de dados de Licenciamento de RD pretende reconstruir e, no menu Acção, clique em Gerir CALs de RDS.

  4. Na página Bem-vindo ao Assistente para Gerir CALs de RDS, clique em Seguinte.

  5. Na página Selecção de Acção, clique em Reconstruir a base de dados do servidor de licenças.

  6. Seleccione um motivo para reconstruir a base de dados de Licenciamento de RD e clique em Seguinte.

  7. Na página Confirmar Eliminação de CALs de RDS, seleccione a caixa de verificação Confirmar eliminação das CALs de RDS actualmente instaladas neste servidor de licenças e clique em Seguinte.

  8. Depois do conteúdo da base de dados de Licenciamento de RD ter sido eliminado, na página Reinstalar CALs de RDS, clique em Seguinte.

    Nota

    Só é possível reinstalar um conjunto (ou pacote) de CALs de RDS de cada vez. Depois de ter reinstalado o primeiro conjunto de CALs de RDS, o assistente pergunta se pretende reinstalar outro conjunto de CALs de RDS. Esta pergunta é colocada após a reinstalação de cada conjunto de CALs de RDS.

  9. Na página Obter Pacote de Chaves de Licença de Cliente, utilize o número de telefone que é apresentado para contactar o Microsoft Clearinghouse, e forneça ao representante o ID do servidor de licenças de Ambiente de Trabalho Remoto e as informações necessárias para o programa de licenciamento através do qual adquiriu as CALs de RDS. O representante processa então o pedido de reinstalação de CALs de RDS e fornece um ID exclusivo para as CALs de RDS. Este ID exclusivo é referido como ID do pacote de chaves de licença.

    Importante

    Retenha uma cópia do ID do pacote de chaves de licença. Com essa informação as comunicações com o Microsoft Clearinghouse serão mais fáceis se precisar de suporte na recuperação de CALs de RDS.

  10. No Assistente para Gerir CALs de RDS, na página Obter Pacote de Chaves de Licença de Cliente, introduza o ID do pacote de chaves de licença fornecido pelo representante nas caixas disponíveis e clique em Seguinte. As CALs de RDS são reinstaladas no servidor de licenças de Ambiente de Trabalho Remoto.

  11. Para reinstalar outro conjunto de CALs de RDS, na página Reinstalar CALs de RDS Adicionais, clique Continuar a reinstalar CALs de RDS adicionais e clique Seguinte. Repita os passos 9 e 10.

    Para terminar de reconstruir a base de dados de Licenciamento de RD, clique em Concluir a reconstrução da base de dados de Licenciamento de RD, clique em Seguinte e, em seguida, clique em Concluir.

Referências adicionais

Sumário