El método de reconstrucción por teléfono le permite hablar con un representante del servicio al cliente de Microsoft para completar el proceso de reconstrucción. El número de teléfono adecuado está determinado por el país o la región que se elige en el Asistente para activar servidor y se muestra en el Asistente para administrar CAL de RDS.
 | Precaución |
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Al reconstruir la base de datos de Administración de licencias de Escritorio remoto se elimina cualquier CAL de RDS que esté instalada en el servidor de licencias. Después de que se reconstruye la base de datos de Administración de licencias de Escritorio remoto, debe reinstalar las CAL de RDS en el servidor de licencias. Por lo tanto, antes de reconstruir la base de datos de Administración de licencias de Escritorio remoto en un servidor de licencias, asegúrese de tener a mano la documentación del contrato de adquisición de CAL de RDS. |
El requisito mínimo para realizar este procedimiento es pertenecer al grupo Administradores local o equivalente del servidor de Administración de licencias de Escritorio remoto que se va a configurar. Vea los detalles relativos al uso correcto de las cuentas y pertenencias a grupos en
 | Para reconstruir la base de datos de Administración de licencias de Escritorio remoto por teléfono |
En el servidor de licencias, abra el Administrador de licencias de Escritorio remoto. Para abrir el Administrador de licencias de Escritorio remoto, haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas, seleccione Servicios de Escritorio remoto y, a continuación, haga clic en Administrador de licencias de Escritorio remoto.
Compruebe que el método de conexión del servidor de licencias de Escritorio remoto esté establecido en Teléfono. Para ello, haga clic con el botón secundario en el servidor de licencias en el que desea reconstruir la base de datos de Administración de licencias de Escritorio remoto y, a continuación, haga clic en Propiedades. En la ficha Método de conexión, cambie el método de conexión en caso necesario y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Seleccione el servidor de licencias cuya base de datos de Administración de licencias de Escritorio remoto desea reconstruir y, a continuación, en el menú Acción, haga clic en Administrar CAL de RDS.
En la página Asistente para administrar CAL de RDS, haga clic en Siguiente.
En la página Selección de acciones, haga clic en Reconstruir la base de datos del servidor de licencias.
Seleccione un motivo para reconstruir la base de datos de Administración de licencias de Escritorio remoto y, a continuación, haga clic en Siguiente.
En la página Confirmar eliminación de CAL de RDS, active la casilla Confirmar la eliminación de las CAL de RDS instaladas en este servidor de licencias y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Una vez eliminado el contenido de la base de datos de Administración de licencias de Escritorio remoto, en la página Reinstalar CAL de RDS, haga clic en Siguiente.
Nota Solo se puede reinstalar un conjunto (o paquete) de CAL de RDS a la vez. Una vez reinstalado el primer conjunto de CAL de RDS, el asistente le preguntará si desea reinstalar otro conjunto de CAL de RDS. Se le consultará esto tras completar la reinstalación de cada conjunto de CAL de RDS.
En la página Obtener un paquete de claves de licencia de cliente, use el número de teléfono que se muestra para llamar al Centro de activación de Microsoft (Clearinghouse) y proporcione al representante el identificador del servidor de licencias de Escritorio remoto y la información necesaria del programa de licencias a través del cual adquirió las CAL de RDS. El representante procesará entonces la solicitud de reinstalación de CAL de RDS y le proporcionará un identificador único para las CAL de RDS. Este identificador único se denomina identificador del paquete de claves de licencia.
Importante Conserve una copia del identificador del paquete de claves de licencia. Tener esta información le facilitará las comunicaciones con el Centro de activación de Microsoft (Clearinghouse), en caso de que necesite asistencia para recuperar CAL de RDS.
En el Asistente para administrar CAL de RDS, en la página Obtener un paquete de claves de licencia de cliente, escriba en los cuadros correspondientes el identificador del paquete de claves de licencia que le proporcionó el representante y, a continuación, haga clic en Siguiente. Las CAL de RDS se reinstalan en el servidor de licencias de Escritorio remoto.
Para reinstalar otro conjunto de CAL de RDS, en la página Reinstalación de CAL de RDS adicionales, haga clic en Continuar reinstalando CAL de RDS adicionales y, a continuación, haga clic en Siguiente. Repita los pasos 9 y 10.
Para terminar la reconstrucción de la base de datos de Administración de licencias de Escritorio remoto, haga clic en Finalizar reconstrucción de la base de datos de Administración de licencias de Escritorio remoto, haga clic en Siguiente y, a continuación, haga clic en Finalizar.