Ao limpar o TPM (Trusted Platform Module), ele será redefinido para um estado não proprietário. Depois de limpar o TPM, você precisa concluir o processo de inicialização antes de usar o software que depende do TPM, como a Criptografia de Unidade de Disco BitLocker.

Importante

A limpeza do TPM pode resultar na perda de dados. Para evitar isso, certifique-se de que você tenha um método de backup ou de recuperação para os dados protegidos ou criptografados pelo TPM.

Após limpar o TPM, ele também é desativado.

Para suspender temporariamente as operações do TPM, desative-o em vez de limpá-lo. Para obter mais informações, consulte Ativar ou Desativar o TPM.

A associação no grupo local Administradores, ou equivalente, é o mínimo necessário para concluir esse procedimento.

Para limpar o TPM

  1. Clique em Iniciar, Todos os Programas, Acessórios e em Executar.

  2. Na caixa Abrir, digite tpm.msc e pressione ENTER.

  3. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, confirme que a ação exibida é a desejada e clique em Sim.

  4. Em Ações, clique em Limpar TPM. Se o TPM estiver desligado, siga os procedimentos em Inicializar o TPM para reinicializá-lo antes de limpá-lo.

    Cuidado

    Limpar o TPM o redefine para os padrões de fábrica e o desativa. Você perderá todas as chaves criadas e dados protegidos por essas chaves.

  5. Na caixa de diálogo Limpar o Hardware de Segurança do TPM, selecione um método para inserir sua senha e limpar o TPM:

    • Se você tem a mídia removível na qual salvou sua senha de proprietário do TPM, insira-a e clique em Eu tenho um arquivo de backup com a senha de proprietário do TPM. Na caixa de diálogo Selecionar arquivo de backup com a senha de proprietário do TPM, use Procurar para apontar para o arquivo .tpm salvo na sua mídia removível. Clique em Abrir e, em seguida, clique em Limpar TPM.

    • Se você não tem a mídia removível na qual salvou sua senha, clique em Desejo digitar a senha de proprietário do TPM. Na caixa de diálogo Digitar sua senha de proprietário do TPM, digite sua senha (incluindo traços), e clique em Limpar TPM.

    • Se você não sabe a senha de proprietário do TPM, clique em Não tenho a senha de proprietário do TPM e siga as instruções fornecidas para limpar o TPM sem inserir a senha.

    Observação

    Se tiver acesso físico ao computador, você poderá limpar o TPM e executar um número limitado de tarefas de gerenciamento sem digitar a senha de proprietário do TPM.

    O status do seu TPM é exibido em Status no Gerenciamento do TPM.

Sumário