Gerenciar o Trusted Platform Module (TPM) geralmente é um procedimento direto. Se não conseguir concluir o procedimento de inicialização, verifique as seguintes informações:
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Se o TPM não for detectado pelo Windows, verifique se o hardware do seu computador contém um TPM e um BIOS compatíveis. Certifique-se de que nenhuma configuração de BIOS tenha sido usada para ocultar o TPM do sistema operacional.
- Se estiver tentando inicializar o TPM como parte da configuração do BitLocker, verifique qual driver do TPM está instalado no computador. Recomendamos sempre usar um dos drivers do TPM fornecidos pela Microsoft com o BitLocker. Se um driver não-Microsoft estiver instalado, ele pode evitar que o driver padrão do TPM seja carregado e fazer com que o BitLocker registre que um TPM não está presente no computador. Se você tiver um driver não-Microsoft instalado, remova-o e tente inicializar o TPM novamente. A tabela a seguir lista os três drivers padrão do TPM que são fornecidos pela Microsoft.
Nome do driver Fabricante Trusted Platform Module 1.2
(Padrão)
Broadcom Trusted Platform Module (A1), v1.2
Broadcom
Broadcom Trusted Platform Module (A2), v1.2
Broadcom
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Se o TPM tiver sido inicializado anteriormente e você não tiver a senha de proprietário, você deverá limpar ou redefinir o TPM com os valores padrão de fábrica. Para obter mais informações, consulte Limpar o TPM.
Cuidado A limpeza do TPM pode resultar na perda de dados. Para evitar isso, certifique-se de que você tenha um método de backup ou de recuperação para os dados protegidos ou criptografados pelo TPM.
Como o hardware de segurança do TPM é uma parte física do computador, você pode ler manuais ou instruções fornecidos com ele, ou pesquisar o site do fabricante. Algumas dicas para ajudá-lo a localizar informações relacionadas ao TPM estão incluídas no tópico Gerenciar o TPM Manualmente.