トラステッド プラットフォーム モジュール (TPM) の管理は通常、簡単な手順です。初期化手順を完了できない場合、以下の情報を確認してください。

  • Windows によって TPM が検出されない場合、互換性のある TPM および BIOS がコンピューター ハードウェアに搭載されていることを確認してください。オペレーティング システムから TPM を表示しないようにする BIOS 設定が使用されていないことを確認してください。

  • TPM を BitLocker セットアップの一部として初期化する場合、コンピューターにインストールする TPM ドライバーを確認してください。必ず、BitLocker と共に Microsoft が提供する TPM ドライバーのいずれかを使用することをお勧めします。Microsoft 以外の TPM ドライバーがインストールされていると、既定の TPM ドライバーが読み込まれず、BitLocker により TPM がコンピューター上に存在しないと報告される原因になる場合があります。Microsoft 以外の TPM ドライバーがインストールされている場合、その TPM ドライバーを削除して、再度 TPM の初期化を試みてください。次の表は、Microsoft が提供する 3 つの標準 TPM ドライバーの一覧です。

    ドライバー名 製造元

    トラステッド プラットフォーム モジュール 1.2

    (標準)

    Broadcom Trusted Platform Module (A1) v1.2

    Broadcom

    Broadcom Trusted Platform Module (A2) v1.2

    Broadcom
  • TPM が以前に初期化されており、所有者パスワードがわからない場合、TPM をクリアまたは工場出荷時の既定値にリセットしなければならない場合があります。詳細については、「TPM をクリアする」を参照してください。

    注意

    TPM をクリアした結果、データが失われる可能性があります。データ損失を防ぐために、TPM によって保護または暗号化されるすべてのデータについて、バックアップを取るか、回復手段があることを確認してください。

TPM セキュリティ ハードウェアはコンピューターの物理的部分であるため、コンピューターに付属する取扱説明書を読むか、製造元の Web サイトを検索することができます。「TPM を手動で管理する」では、TPM 関連の情報を探すために役立つヒントを示しています。

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