Αντιμετώπιση προβλημάτων με την προετοιμασία της TPM

Η διαχείριση της μονάδας αξιόπιστης πλατφόρμας (TPM) είναι συνήθως μια απλή διαδικασία. Αν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία προετοιμασίας, ανατρέξτε στις παρακάτω πληροφορίες:

• Αν τα Windows δεν εντοπίζουν την TPM, επαληθεύστε ότι το υλικό του υπολογιστή σας περιέχει συμβατή TPM και BIOS. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ρυθμίσεις του BIOS για να αποκρύψουν την TPM από το λειτουργικό σύστημα.
  
  
• Αν προσπαθείτε να κάνετε προετοιμασία της TPM στα πλαίσια της εγκατάστασης του BitLocker, ελέγξτε ποιο πρόγραμμα οδήγησης TPM έχει εγκατασταθεί στον υπολογιστή. Προτείνεται να χρησιμοποιείτε πάντοτε ένα από τα προγράμματα οδήγησης TPM που παρέχονται από την Microsoft με το BitLocker. Αν εγκατασταθεί κάποιο πρόγραμμα οδήγησης TPM που δεν προέρχεται από την Microsoft, ενδέχεται να εμποδίζει τη φόρτωση του προεπιλεγμένου προγράμματος οδήγησης TPM και να κάνει το BitLocker να αναφέρει ότι στον υπολογιστή δεν υπάρχει μονάδα TPM. Αν έχετε εγκαταστήσει κάποιο πρόγραμμα οδήγησης TPM που δεν προέρχεται από την Microsoft, καταργήστε την εγκατάστασή του και, έπειτα, προσπαθήστε πάλι να κάνετε προετοιμασία της TPM. Στον ακόλουθο πίνακα αναφέρονται τα τρία τυπικά προγράμματα οδήγησης TPM που παρέχονται από την Microsoft.
  
  

  Όνομα προγράμματος οδήγησης	Κατασκευαστής
  Trusted Platform Module 1.2	(Τυπικό)
  Broadcom Trusted Platform Module (A1), v1.2	Broadcom
  Broadcom Trusted Platform Module (A2), v1.2	Broadcom

• Αν έχει γίνει ήδη προετοιμασία της TPM και δεν έχετε τον κωδικό πρόσβασης κατόχου, ίσως χρειαστεί να κάνετε απαλοιφή ή επαναφορά της TPM στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες τιμές. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στο θέμα Εκκαθάριση της TPM.
  
  

  	Προσοχή
  	Η απαλοιφή της TPM μπορεί να επιφέρει απώλεια δεδομένων. Για να αποφύγετε απώλεια δεδομένων, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε μέθοδο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας ή αποκατάστασης για οποιαδήποτε δεδομένα που προστατεύονται ή κρυπτογραφούνται από την TPM.

Επειδή το υλικό ασφαλείας της TPM αποτελεί φυσικό τμήμα του υπολογιστή σας, μπορεί να είναι χρήσιμο να διαβάσετε τα εγχειρίδια ή τις οδηγίες που διατίθενται μαζί με τον υπολογιστή σας ή να κάνετε αναζήτηση στην τοποθεσία του κατασκευαστή στο Web. Κάποιες συμβουλές που θα σάς βοηθήσουν να εντοπίσετε πληροφορίες σχετικά με την TPM περιλαμβάνονται στο θέμα Μη αυτόματη διαχείριση της TPM.