La administración del Módulo de plataforma segura (TPM) normalmente requiere un procedimiento sencillo. Si no puede completar el procedimiento de inicialización, revise la siguiente información:
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Si Windows no detecta TPM, compruebe si el hardware del equipo contiene un BIOS y TPM compatibles. Asegúrese de que no se haya usado ninguna configuración del BIOS que permita ocultar TPM al sistema operativo.
- Si intenta inicializar TPM como parte de la configuración de BitLocker, compruebe qué controlador TPM está instalado en el equipo. Se recomienda usar siempre uno de los controladores TPM proporcionados por Microsoft con BitLocker. Instalar un controlador TPM que no sea de Microsoft puede impedir que el controlador TPM predeterminado se cargue y hacer que BitLocker indique que no hay ningún TPM en el equipo. Si tiene instalado un controlador que no es de Microsoft, quítelo e intente inicializar TPM de nuevo. En la siguiente tabla se incluyen los tres controladores TPM estándar proporcionados por Microsoft.
Nombre del controlador Fabricante Módulo de plataforma segura 1.2
(estándar)
Módulo de plataforma segura Broadcom (A1), v1.2
Broadcom
Módulo de plataforma segura Broadcom (A2), v1.2
Broadcom
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Si TPM se ha inicializado anteriormente y no tiene la contraseña de propietario, es posible que tenga que quitar o restablecer TPM a los valores predeterminados de fábrica. Para obtener más información, consulte Quitar TPM.
Precaución Si quita TPM, puede perder los datos. Para evitar perder datos, asegúrese de que dispone de una copia de seguridad o un método de recuperación para los datos protegidos o cifrados por TPM.
El hardware de seguridad TPM es un componente físico del equipo, por lo que se recomienda leer todos los manuales o las instrucciones que se incluyan con el equipo o buscar en el sitio web del fabricante. En el tema acerca de la Administración manual de TPM se incluyen algunas sugerencias que le ayudarán a encontrar información relacionada con TPM.