Det är ofta en ganska enkel procedur att hantera TPM:en (Trusted Platform Module). Om du inte kan genomföra initieringsprocessen bör du gå igenom följande information:

  • Om TPM:en inte upptäcks av Windows måste du bekräfta att datorns maskinvara har ett TPM och BIOS som är kompatibla med varandra. Säkerställ att inga BIOS-inställningar har använts för att dölja TPM:en för operativsystemet.

  • Om du försöker initiera TPM:en under konfigurationen av BitLocker måste du kontrollera vilken TPM-drivrutiner som har installerats på datorn. Vi rekommenderar att du alltid använder en av TPM-drivrutinerna som Microsoft tillhandahåller med BitLocker. Om en TPM-drivrutin från ett annat företag än Microsoft är installerad kan den förhindra TPM-standarddrivrutinen från att läsas in, vilket får till följd att BitLocker rapporterar att ingen TPM finns på datorn. Om du har en sådan drivrutin installerad ska du ta bort den och sedan försöka initiera TPM:en igen. I följande tabell finns de tre TMP-standarddrivrutiner som Microsoft tillhandahåller.

    Drivrutinens namn Tillverkare

    Trusted Platform Module 1.2

    (Standard)

    Broadcom Trusted Platform Module (A1), v1.2

    Broadcom

    Broadcom Trusted Platform Module (A2), v1.2

    Broadcom
  • Om TPM:en har initierats tidigare och du inte har ägarlösenordet kan du behöva rensa eller återställa TPM:en till fabriksvärdena. Mer information finns i Rensa TPM:en.

    Varning

    Om du rensar TPM:en kan du förlora data. Du undviker dataförlust genom att säkerställa att du har en metod för säkerhetskopiering och återställning av alla data som skyddats eller krypterats av TPM:en.

Eftersom TPM-säkerhetsmaskinvaran är en fysisk del av datorn kan du behöva läsa handböcker eller anvisningar som följde med datorn eller besöka tillverkarens webbplats. Det finns några tips på hur du hittar information om TPM i avsnittet Hantera TPM:en manuellt.

Innehåll