Meestal is het beheer van de TPM (Trusted Platform Module) een gemakkelijke procedure die zonder problemen verloopt. Neem de volgende informatie door als u de initialisatieprocedure niet kunt voltooien:

  • Als de TPM niet door Windows wordt gedetecteerd, controleert u of de computerhardware over een compatibele TPM en BIOS beschikt. Controleer ook of de TPM niet door gebruik van BIOS-instellingen wordt verborgen voor het besturingssysteem.

  • Als u probeert de TPM te initialiseren als onderdeel van BitLocker, moet u controleren welk TPM-stuurprogramma op de computer is geïnstalleerd. Wij raden u aan om altijd een van de TPM-stuurprogramma's te gebruiken die Microsoft bij BitLocker levert. Als een niet door Microsoft geleverd TPM-stuurprogramma is geïnstalleerd, wordt hierdoor mogelijk voorkomen dat het standaardstuurprogramma voor TPM wordt geladen, waardoor door BitLocker wordt gerapporteerd dat TPM niet aanwezig is op de computer. Als u een niet van Microsoft afkomstig stuurprogramma hebt geïnstalleerd, moet u dit verwijderen en opnieuw proberen om TPM te initialiseren. In de volgende tabel ziet u de drie standaardstuurprogramma's voor TPM die door Microsoft worden geleverd.

    Naam van stuurprogramma Fabrikant

    Trusted Platform Module 1.2

    (Standaard)

    Broadcom Trusted Platform Module (A1), v1.2

    Broadcom

    Broadcom Trusted Platform Module (A2), v1.2

    Broadcom
  • Als de TPM al eerder is geïnitialiseerd en u niet over het eigenaarswachtwoord beschikt, moet u de TPM mogelijk wissen of opnieuw instellen op de fabriekswaarden. Zie De TPM wissen voor meer informatie.

    Waarschuwing

    Het wissen van de TPM kan leiden tot gegevensverlies. Zorg dat u voor gegevens die met de TPM worden beveiligd of versleuteld, een back-up- of herstelmethode toepast om gegevensverlies te voorkomen.

De TPM-beveiligingshardware is een fysiek onderdeel van de computer. Het is dan ook zinnig om de handleidingen en instructies die bij de computer worden geleverd door te nemen of de website van de fabrikant te bezoeken. Een aantal hints voor het vinden van informatie die met de TPM te maken heeft, zijn opgenomen in het onderwerp De TPM handmatig beheren.

Inhoudsopgave