استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تهيئة TPM

تعتبر إدارة "الوحدة النمطية للنظام الأساسي الموثوق بها" (TPM) عادةً إجراء مباشرًا. وفي حالة تعذر إكمال إجراء التهيئة، قم بمراجعة المعلومات التالية:

• في حالة عدم اكتشاف TPM من قبل Windows، تحقق من أن أجهزة الكمبيوتر تتضمن TPM وBIOS متوافقين. وتأكد من عدم استخدام إعدادات BIOS لإخفاء TPM عن نظام التشغيل.
  
  
• إذا كنت تحاول تهيئة TPM كجزء من إعداد BitLocker، فتحقق من برنامج تشغيل TPM المُثبت على الكمبيوتر. من المستحسن دوماً استخدام أحد برامج تشغيل TPM المتوفرة بواسطة Microsoft مع BitLocker. وفي حالة تثبيت برنامج تشغيل TPM لم يتم توفيره بواسطة Microsoft، فقد يؤدي هذا إلى منع تحميل برنامج تشغيل TPM الافتراضي مما يتسبب في قيام BitLocker بإرسال تقرير يفيد بأن TPM غير موجود في الكمبيوتر. إذا كان لديك برنامج تشغيل مثبت لم يتم توفيره بواسطة Microsoft، قم بإزالته ثم حاول تهيئة TPM مرة أخرى. يسرد الجدول التالي ثلاثة من برامج تشغيل TPM القياسية التي توفرها Microsoft.
  
  

  اسم برنامج التشغيل	الشركة المصنِّعة
  الإصدار ‏1.2 من Trusted Platform Module	(قياسية)
  الإصدار ‏1.2 من Broadcom Trusted Platform Module (A1)‎	Broadcom
  الإصدار ‏1.2 من Broadcom Trusted Platform Module (A2)‎	Broadcom

• في حالة تهيئة TPM مسبقاً، ولم يكن لديك كلمة المرور الخاصة بالمالك، فقد يجب مسح TPM أو إعادة تعيينه إلى قيم المصنع الافتراضية. ولمزيد من المعلومات، راجع مسح TPM.
  
  

  	تنبيه
  	من الممكن أن يؤدي مسح TPM إلى فقد البيانات. ولتجنب فقدان البيانات، تأكد من وجود نسخة احتياطية أو أسلوب استعادة لأية بيانات محمية أو مشفرة من قبل TPM.

ولأن جهاز أمان TPM هو جزء فعلي من الكمبيوتر، فقد ترغب في قراءة الدلائل أو الإرشادات المرفقة مع الكمبيوتر أو ترغب في البحث في موقع الشركة المصنِّعة على ويب. توجد بعض التلميحات التي تساعد في تحديد موقع المعلومات ذات الصلة بـ TPM مُضّمنة في الموضوع إدارة TPM يدوياً.