일반적으로 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 관리는 간단한 프로시저입니다. 초기화 프로시저를 완료할 수 없는 경우에는 다음 내용을 검토하십시오.

  • Windows에서 TPM이 검색되지 않으면 컴퓨터 하드웨어에 호환되는 TPM 및 BIOS가 있는지 확인하십시오. BIOS 설정에서 TPM이 운영 체제에 표시되지 않도록 되어 있지 않은지 확인하십시오.

  • BitLocker를 설치하는 동안 TPM을 초기화하려면 컴퓨터에 TPM 드라이버가 설치되어 있는지 확인하십시오. BitLocker를 함께 사용할 때는 항상 Microsoft에서 제공하는 TPM 드라이버 중 하나를 사용하는 것이 좋습니다. 타사 TPM 드라이버가 설치되어 있으면 기본 TPM 드라이버가 로드되지 않게 되고 컴퓨터에 TPM이 없다고 BitLocker가 보고할 수 있습니다. 타사 TPM 드라이버가 설치되어 있으면 제거한 후 TPM을 다시 초기화하십시오. 다음 표에서는 Microsoft에서 제공하는 세 가지 표준 TPM 드라이버를 보여 줍니다.

    드라이버 이름 제조업체

    Trusted Platform Module 1.2

    (Standard)

    Broadcom Trusted Platform Module (A1), v1.2

    Broadcom

    Broadcom Trusted Platform Module (A2), v1.2

    Broadcom
  • TPM이 이전에 초기화되었고 사용자에게 소유자 암호가 없다면 TPM을 지우거나 공장 기본값으로 다시 설정해야 합니다. 자세한 내용은 TPM 지우기를 참조하십시오.

    주의

    TPM을 지우면 데이터가 손실될 수 있습니다. 데이터 손실을 방지하려면 TPM으로 보호하거나 암호화한 데이터의 백업 또는 복구 방법이 있는지 확인하십시오.

TPM 보안 하드웨어는 실제 컴퓨터 부분이므로 컴퓨터와 함께 제공된 설명서나 지침을 읽거나 제조업체의 웹 사이트에서 관련 내용을 검색해 볼 수 있습니다. TPM 관련 정보를 찾는 데 도움이 되는 힌트는 수동으로 TPM 관리 항목에 있습니다.

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