Как правило, при управлении доверенным платформенным модулем (TPM) проблем не возникает. При невозможности завершить процедуру инициализации ознакомьтесь со следующими сведениями:

  • Если операционная система Windows не обнаруживает доверенный платформенный модуль, убедитесь в наличии на компьютере совместимых доверенного платформенного модуля и BIOS. Убедитесь в отсутствии параметров BIOS, скрывающих доверенный платформенный модуль от операционной системы.

  • При попытке инициализировать доверенный платформенный модуль в процессе установки BitLocker проверьте, какой драйвер доверенного платформенного модуля установлен на компьютере. Рекомендуется использовать один из драйверов доверенного платформенного модуля, поставляемых корпорацией Майкрософт вместе с BitLocker. Если установлен драйвер доверенного платформенного модуля другого производителя, это может помешать загрузке доверенного платформенного модуля по умолчанию, и поэтому BitLocker сообщит об отсутствии доверенного платформенного модуля на компьютере. Если установлен драйвер другого производителя, удалите его, а затем попытайтесь инициализировать доверенный платформенный модуль еще раз. В следующей таблице перечислены три стандартных драйвера доверенного платформенного модуля, поставляемые корпорацией Майкрософт.

    Имя драйвера Производитель

    Доверенный платформенный модуль 1.2

    (стандартный)

    Доверенный платформенный модуль Broadcom (A1), v1.2

    Broadcom

    Доверенный платформенный модуль Broadcom (A2), v1.2

    Broadcom
  • Если процедура инициализации доверенного платформенного модуля уже выполнялась, но пароль владельца был утерян, возможно, потребуется выполнить очистку или восстановить параметры доверенного платформенного модуля, установленные производителем по умолчанию. Дополнительные сведения см. в разделе Очистка TPM.

    Внимание!

    Очистка доверенного платформенного модуля может привести к потере данных. Во избежание потери данных убедитесь в наличии резервной копии или другого метода восстановления любых данных, защищенных или зашифрованных с помощью TPM.

Поскольку оборудование безопасности для доверенного платформенного модуля является физическим компонентом компьютера, возможно, понадобится ознакомиться с документацией, поставляемой вместе с компьютерным оборудованием, или посетить веб-сайт производителя оборудования. Некоторые ссылки на информацию, связанную с доверенным платформенным модулем, можно найти в разделе Управление доверенным платформенным модулем вручную.

Содержание