信賴平台模組 (TPM) 的管理程序通常很直接。若無法完成初始化程序，請檢閱下列資訊：

  • 如果 Windows 偵測不到 TPM，請確定您的電腦硬體是否包含相容的 TPM 和 BIOS。請確定沒有使用會造成作業系統看不到 TPM 的 BIOS 設定。

  • 如果您嘗試在 BitLocker 安裝中初始化 TPM，請檢查在電腦上安裝了哪個 TPM 驅動程式。我們建議在使用 BitLocker 時，永遠使用 Microsoft 提供的其中一個 TPM 驅動程式。如果安裝非 Microsoft TPM 驅動程式，可能會無法載入預設 TPM 驅動程式，並導致 BitLocker 報告 TPM 不在電腦上。如果您已經安裝非 Microsoft 驅動程式，請在移除它後嘗試再次初始化 TPM。下表列出 Microsoft 提供的三種標準 TPM 驅動程式。

    驅動程式名稱 製造商

    信賴平台模組 1.2

    (標準)

    Broadcom 信賴平台模組 (A1)，v1.2

    Broadcom

    Broadcom 信賴平台模組 (A2)，v1.2

    Broadcom
  • 如果先前已初始化 TPM，而您沒有擁有者密碼，可能必須清除 TPM 或將 TPM 重設為原廠預設值。如需相關資訊，請參閱清除 TPM。

    注意

    清除 TPM 可能會流失資料。為了避免資料流失，請確定 TPM 所保護或加密的任何資料都有其備份或修復方法。

因為 TPM 安全性硬體是電腦的實體組件，所以您可以閱讀電腦隨附的任何手冊或指示，或是搜尋製造商的網站。手動管理 TPM 主題包含一些尋找 TPM 相關資訊的有用提示。

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